Axa Sigorta Mini Onarım Tramer Kaydına Girilmiş.

Fatih A. |

Geçen sene Axa Sigorta aracılığı ile "Autoking" yaptırdığım 118 TL tutarındaki mini onarım Tramer kaydına girilmiş ve hasarsızlık indirimim bozulmuştur. Bu kadar küçük bir tutar bilinçli bir şekilde Tramer girişi yapılıp kendilerine bağımlı yapmaya çalışıyorlar.

Etiketler :

Hasarsızlık Kademesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih A.
    07 Eylül
    09:56

    Merhaba,

    bu şekilde Tramer kaydına girerek diğer sigorta şirketleri nezdinde hasarsızlığım bozulmuş gözüküyor ve tamamen şirketinize bağımlı yapılmış oluyor ve bu bence kabul edilebilir bir şey değil.
    Axa üzerinden kasko yaptıracakların bunu dikkate almasını tavsiye ederim.

  • 04 Eylül
    18:14

    Sitenize Sn. A. yönlendirilen şikayet içeriğinde; şirketimizden tanzim edilen kasko poliçesi kapsamında sunulmuş olan küçük onarım hizmetinin TRAMER sistemine yansımasına ilişkin itiraz yer almaktadır.

    Poliçelerimizde ilgili kloz içeriğinde; “Küçük onarım kapsamında açılan dosyalarda bir sonraki yıl sadece şirketimizden düzenlenecek yenileme poliçesi için uygulanacak hasarsızlık indirimleri bundan etkilenmeyecektir. “ ifadesi yer almaktadır. TRAMER, sigorta şirketlerinin poliçe tanzim etmesini sağlayan ve sistemine elektronik ortamdan transfer edilen poliçe, zeyil ve hasar kayıtlarının toplandığı bir Bilgi Merkezi'dir. Bu nedenle poliçe ve ek belgeler gibi açılan hasar dosya bilgilerinin de transferi gerçekleşmektedir. Başvuruya konu hasar dosyası aynı şekilde TRAMER' e transfer edilmektedir. Ayrıca; küçük onarım kapsamında açılan hasar dosyalarının Tramer sisteminde çarpma /çarpışma şeklinde yansımadığını ve dosya bilgisinin “mini onarım/mini hasar ” şeklinde yer aldığını paylaşmak istiyoruz. Hasarsızlık indirim uygulamaları sektörde firmalar arasında değişkenlik gösterebilmekte olup, küçük onarım hasarlarının Şirketimizde hasarsızlık indirim hakkını etkilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • 04 Eylül
    08:28

    Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı