Axa Sigorta Kusur Dağılımını Yapmıyor!

Mehmet E. |

06.10.15 tarihinde aracıma park halinde çarpan Axa Sigortalı şahıs aracını kaza yerinde bırakıp kaçmıştır. Trafik ekipleri olay yerine gelip tutanak tutmuştur. Şehir içinde açıkça hız limitini ihlal ederek kaldırıma çarpıp takla atan, ardından park halindeki aracıma çarpıp maddi hasar veren aracın %100 kusurlu olduğu açıktır.

Axa Sigorta Exper'i gelip aracı ve tutanağı incelemiş, aracın onarımı için onay vermiştir. 2 gün sonra firma arayıp tutanakta kusur dağılımı yapılmadığını bu nedenle masrafları karşılamayacaklarını bildirmiştir. Tüm sigorta şirketlerinin de bildiği üzere "Kusur oranı sürücüler arasında değil, sigorta şirketleri tarafından belirlenir." En kısa sürede hasarım karşılanmalıdır.

Etiketler :

Ödeme Yapmama Haksız Ekspertiz Raporu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    16:12

    Sitenize Sn. E. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru üzerine yapılan incelemede alınan ihbar ile birlikte hasar dosyası açılarak eksper görevlendirildiği görülmüştür. Yapılan ekspertiz çalışması ile birlikte kayıt alına alınan tutanak incelenmiş ve kusura ilişkin tespit bulunmadığı izlenmiştir. Trafik poliçelerinin kusur oranı doğrultusunda hasarı tazmin ettiğinden kusur oranlarının kesinleşmesi gerekmektedir. İlgili konuda kusur dağılımının bulunmaması nedeniyle trafik poliçesi üzerinden talep değerlendirilememiştir.
    Diğer yandan Sayın E. tarafından kusurun sigorta şirketleri tarafından belirlendiği hususunda ise ayrıca bilgi paylaşmak istiyoruz. Yalnız maddi hasarla sonuçlanan trafik kazalarında sürücülerin “Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı”,bir diğer adı ile anlaşmalı tutanak tanzim ederek hasar taleplerini sigorta şirketlerine ihbar edebilmektedirler. Bu ihbar ile birlikte sigorta şirketleri tarafından Tramer bünyesinde kusur değerlendirmesi yapılabilmektedir. Konu kazada ise anlaşmalı tutanak bulunmadığı ve kaza zaptının kolluk kuvvetleri tarafından kayıt altına alınmış olduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • 27 Ekim
    08:39

    Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı