20 Ekim 2016

Axa Sigorta Konut Hasarı Ödemiyor.

Banyodan alt kata su sızdığı için Axa Sigorta'da hasar dosyası açtırdım. Atadıkları eksper usta çağırıp, arıza tespit ettirmemi istedi. 5 yıl önce yaptırdığım yenilemede usta atık su borularına yanlış eğim verdiğinden dolayı, boruların contaları deforme olmuş ve su sızdırıyormuş. Raporda atık su tesisatından su sızdığı açıkça belirtilmiştir. Ancak bana hasarım için 1850 TL'yerine arıza tespit ücretini ve alt katın tavan boyaması için 100 TL ödeme yaptılar. Sebebini açıklamaları için 2 ay aradım / mail attım ve 2 ayın sonunda "dairenizin tesisatında herhangi bir delinme ve sızıntı olmadığı, alt kata su sirayetinin ise pis su hattındaki ters eğimden kaynaklandığı tespit edilmiştir. " dediler. Boruda kaçak olmadan, eğim nasıl olursa olsun o borudan nasıl su sızar? Hala konu ile ilgili açıklama bekliyorum...

Emre 1.555 Okunma

Cevaplar

  • Emre 20 Ekim 2016

    Tesisatta contaların yıpranmasına bağlı olarak oluşan sızıntı mevcuttur. Sözleşmede conta yıpranması ve işlevini yitirmesi sonucu oluşan hasarların kapsam dışı tutulduğuna dair bir madde bulunmamaktadır. Ayrıca ilk yazdığınız açıklama sızıntı bulunmadığıdır. Şimdi sızıntının bulunduğunun ispatı üzerine bu sefer sızıntının delinme sebepli olmamasını sebep gösterip ödeme yapmamak istiyorsunuz. Dahili su hasarları sadece delinme sebepli hasarlarda mı geçerlidir?

  • Axa Sigorta Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sitenize Sn. E. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru incelendiğinde şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve hasar tespiti için eksper görevlendirilmiştir. Tesisatta herhangi bir kırılma ve delinme bulunmaması sebebi ile eksper raporu doğrultusunda eksper aracılığı ile tespit edilen tutarın ödenmiş olduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Axa Sigorta Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön