15 Ekim 2016

Axa Sigorta Kaza Yapan Aracımın 1 Aydır Tamir Edilmemesi...

Kaza dosya No.: 937***. 13 Eylül 2016 tarihinde kaza yaptım. 16 Eylül 2016 tarihinde araç servise çekildi. 17 Eylül 2016 da dosya açıldı, ve Exper geldi. Tamir servisinden edindiğim bilgiye göre, 15 Ekim 2016 yani bugün ki tarihe kadar henüz gelmeyen ve tedarik edilmeyen parçaların olduğunu öğrendim. Servis; gelmeyen parçaların geleceği tarihten sonra da daha en az 10 günlük yapım süresinin olacağını söyledi. Bana 15 günlük yedek araç verildi ve süresi bitti. Yani aracım 1 aylık süredir hala tamirde olup bu durumu yaratan eksperlik firmasından şikayetçiyim; ve hala ilgilenmiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili experlik firmasının uyarılmasını ve tarafıma yeniden en az 15 gün süreli yedek bir araç verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmez ise kanuni haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildirim.

Bahattin 1.860 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sitenize Sn. K. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru incelendiğinde şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve hasar tespit çalışmaları için eksper görevlendirildiği görülmüştür. Yapılan ekspertiz çalışması sonucunda aracın onarımına onay verilmiş ancak ilerleyen süreçte ek parça talep edildiği görülmüştür. Aracın şirketimiz ile anlaşması bulunmayan bir serviste olduğunu ve konu hakkında Hasar Servisi tarafından bilgilendirmede bulunulduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Axa Sigorta Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön