Axa Sigorta Kasko Poliçesi Skandalı!

Melih E. |

28/10/2015 tarihinde Axa Sigorta'dan arabama kaskomu yaptırırdım. Aracımda daha önceden oluşmuş hasardan dolayı yan sanayi birkaç parça bulunuyor. Ancak bunu o zaman sigorta yetkililerine belirttiğimde, problem olmayacağını istersem genişletilmiş kasko poliçesiyle bir kaza durumunda yetkili serviste işlemimi gerçekleştire bileceğimi belirttiler.

Ancak 4 gün önce bir kaza yaptım ve aracımı yetkili servise götürdüm ve 4 gündür eksper beni sürekli oyalayarak onay vermiyor, aracın değişecek parçalarının yan sanayi olması gerektiğini ve bu yüzden aracımı yetkili servisten çıkararak özel servise götürmem gerektiğini belirtiyor. Genişletilmiş kasko poliçesi için ben ekstra 250-300 TL öderken sigorta yetkililerinin söyledikleriyle şimdi söyledikleri birbirini tutmuyor. Ben 4 gündür ikame aracımı alamıyorum ve bu yüzden ise taksi ile gidip geliyorum. Bu kadar işgüzar bir sigorta şirketi görmedim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Nisan
    15:10

    Sitenize Sayın ERTUĞRUL tarafından yönlendirilen şikayet içeriğinde hasar sürecine ilişkin itirazı yer almaktadır. Sigortalımız ile irtibata geçilerek Kasko Sigortası genel ve özel şartları doğrultusunda hasar işlemlerinin yapılabileceği bilgisi aktarılmış olup, ikame araç teslimatının sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 22 Nisan
    15:52

    Sn. ERTUĞRUL tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Şikayet Yönetimi