02 Nisan 2013

Axa Sigorta Kaputu Değiştirmedi!

Aracımla 2012 yılında kaza yaptım yetkeli servisine götürdüm(Antalya çakmaklı otomotive ) sol önden hasarlıydı sol far, sol çamurluk ve motor kaputumun sol far üstüne çok aza bir hasarı vardı gelen exper ve yetkili servis bana bilgi verilmeden aracımın motor kapunutunu tamir etmeden komple yenisiniy le değişmişler. Aracımın piyasası değeri düşürülmüştür.

Gerekli yerlere müracatta bulundum. ( Antalya bölge müd. ve genel merkeze müd. ) Bana verilen bilgi experler onay verdikten sonra bizim yapacak bir şeyimiz yok onlar doğru karar vermiş . sizlere soruyorum experlerin benim aracım üzerinde öyle keyfi parça değiştirme yetkileri varmı?

Hıdır 164 Okunma

Cevaplar

  • Hıdır 08 Nisan 2013

    bana herhangı bir bilgi verılemdı. fatura ornegide verılmedı ispat etsınler istdiklernı veririm

  • Axa Sigorta Temsilcisi03 Nisan 2013

    Siteniz aracılığı ile ulaşan Sn. ŞEKER şikayetinin içeriğinde 6310297 numaralı hasar dosyasına konu araçta bilgisi dışında parça değişimi yapıldığı ifade edilmektedir. Meydana gelen hasar sonrası açılan dosya ile ilgili olarak eksper görevlendirilmiştir. Yapılan incelemede hasarlı parçanın onarımının mümkün olmadığı tespit edilerek değişimine karar verilmiştir. Sigortalı başvurusu Şirketimize de ulaşmış olup, eksperle temasa geçilmiş ve yapılan işlemde hata tespiti bulunmadığı bilgisi edinilmiştir. Araç onarımının yapıldığı servisten edinilen bilgi ise sigortalının parça değişiminden haberdar olduğu, parça fatura örneğinin kendilerine verildiği yönündedir. Kasko poliçesi kapsamında oluşan hasarlar için tüm sektör genelinde uygulandığı üzere öncelikle onarım yönüne gidilmektedir. Ancak onarım işleminin mümkün olmadığı durumlarda hasarlı parça değişimine karar verilmektedir. Başvuruya konu dosyada da onarım işleminin mümkün olmaması nedeniyle değişim kararı verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi02 Nisan 2013

    Sn. ŞEKER tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön