Axa Sigorta İkame Araç Ve Parça Temini Yapılmıyor!

İlker T. |

3 hafta önce 05 d** **** plakalı aracımı kazadan dolayı özel servise götürdüm. Dosya açıldı aracımın ön tampon kırık, far kırık, ön panjur kırık, bunlar tamiri mümkün olmayan kırıklar ama her gün aracımın yanına gidiyorum, yok ekspertiz gelmedi, yok tampon tamir olabilir mi bakılacak, yok fara bakılacak! 3 haftadır sadece ön panjur temin edildi. Bugün aradığımda ise yeni tampon siparişinin yeni verildiği ve bayramdan sonra geleceği söylendi.

Verilen ikame araç süresi 7 gün ve benim aracımın servisten çıkması yaklaşık 12-13 gün ben 5 yıldır Axa kasko yaptırıyorum daha önceki kazaların hiç birisinde ikame araç isteğinde bulunmadım ve şu an çok mağdurum bir dahada Axa'nın ne sigortasını ne de kaskosunu yaptıracağım her gün genel müdürlüğü eksperi servisi aramaktan bıktım. Saatlerce aracın kavgasını yapıyoruz!

Etiketler :

Servis - Onarım Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    17:25

    Sitenize Sn. T. yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru incelendiğinde şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve hasar tespit çalışmaları için eksper görevlendirildiği görülmüştür. Dosya sürecinde servis tarafından hatalı poliçe paylaşılması nedeniyle dosyanın iptali ve doğu poliçe üzerinden hasar dosyasının açılması sağlanmıştır. Yapılan ekspertiz sonucunda onarım imkanı bulunan parçaların kontrolü sağlanmış ve onarımı uygun görülmeyen parçalar tespit edilerek tedarik geçilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 09 Eylül
    09:54

    Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Şikayet Yönetimi