Axa Sigorta İkame Araç Temin Edemedi.

Çağrı A. |

04.08.2015 tarihinde aracımızı İzmir Birmot yetkili servise teslim ettik. Aracın tamir işlemi uzayacağından 11.08.2015 tarihinde ikame araç talep ettik. Aynı gün arandık ve ikame aracın teslim işlemleriyle ilgili bilgi verildi ertesi gün teslim edileceği söylendi. Hasardaki aracımızın teslim tarihi 18.08.2015 ve yerine gelecek ikame araç 18.08.2015 de getirildi. Axa Sigorta 8 gün boyunca ikame araç temin edememiştir. Üstelik her gün için teslim edileceğini beyan etmiştir. 14 gündür serviste olan aracımızın yerine istediğimiz ikame araç Axa Sigorta tarafından temin edilemediği için ciddi bir mağduriyet yaşadık. Sigortamızın iptalini isteyeceğiz.

Etiketler :

İkame Araç Servis - Onarım Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    16:39

    Sitenize Sn. A. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru doğrultusunda benzer Hizmetleri aldığımız partner firma ile iletişime geçilerek bilgileri talep edilmiş ve 13/08/2015 tarihinde araç için organizasyon sağlandığı ancak ikame edilecek aracın hafif ticari araç sınıfında olmaması nedeniyle kabul edilmediği bilgisi edinilmiştir. Hizmetin poliçede yer alan asistans hizmetleri şartları doğrultusunda hususi sınıf araç olarak ikame edilebildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • 19 Ağustos
    08:37

    Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı