20 Mart 2013

Axa Sigorta Hasarlı Aracıma Parça Temini Yapılmadı!

07. 03. 2013 tarihinde park halindeki aracıma 23 h* 4** plakalı araç çarpmış ve aracımda hasar meydana gelmiştir, kaza tespit tutanağı tutup aracımı 08. 03. 2013 tarihinde yetkili servise bıraktım, aynı gün exper gelip aracı gördü, 11. 03. 2013 tarihinde tramer sonucu %100 karşı taraf kusurlu çıktı, asıl sorun bundan sonra başladı 19. 03. 2013 tarihi itibariyle aracıma halen parça temini yapılmadı.

Yetkili servis bana parça gelirse montajını yaparım diyor, axa sigorta müşteri hizmetleri parçanın ne zaman geleceğini bilmiyor, vatandaş olarak mağduriyetimizi kim giderecek, hiç bir kusurumun olmadığı bir kazada mağdur oldum muhatap bulamıyorum.

Vedat 182 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi22 Mart 2013

    Siteniz aracılığı ile ulaşan Sn. DİNLER şikayetinin içeriğinde 7122967 numaralı hasar dosyasına konu araç ile ilgili parça temininin geciktiği ifade edilmektedir. 11.03.2013 tarihinde kusur durumunun netleşmesi ile parça temininin aracın bulunduğu servis tarafından sağlanması konusunda mutabakat sağlanmıştır. Ancak 20.03.2013 tarihinde servis tarafından, tedarik işleminin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verilmiş olup, aynı tarih itibariyle Şirketimiz tarafından parça siparişi verilmiştir. Dosya sürecinde Şirketimizden kaynaklanan gecikme tespiti bulunmadığını bildirir, saygılar sunarız. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi20 Mart 2013

    Sn. DİNLER tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön