03 Eylül 2013

Axa Sigorta Hasarlı Aracım Hakkında Bilgi Alamıyorum!

56280134 poliçe nolu Axa Sigorta müşterisiyim. 19.08.2013 tarihinde gerçekleştirdiğimiz kaza sonucunda hasarlı aracımız çekici ile onarılmak için bayiye çekilmiş . Aradan geçen yaklaşık 2 haftalık süre zarfında ne acenteden ne de Axa Digorta tarafından net bilgilendirme yapılmamıştır.

Araçla ilgili olarak önce aracın perte çıkmadığı ve aracı hasarlı şekilde kabul edersek 6000 TL verileceği , daha sonra bu opsiyonu red etiğimiz için daha sonra tekrar aranıp aracın perte çıktığını belirtmişlerdir. Ancak her ne hikmetse aracın experin resmi sonucunu bir türlü alamıyoruz . Sigorta şirketinde, acenta da ve expere dahil kimseye ulaşmak mümkün değil. Pert ödememizin ne zaman yapılacağı merak ediyorum.

Ferhat 121 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sitenize Sayın Yazgılı tarafından yönlendirilen başvuru içeriğinde hasar dosyasına ve ikame araç hizmetinin sağlanmamasına yönelik itirazları bulunmaktadır. Başvuru doğrultusunda hasar departmanı ile temasa geçilerek söz konusu hasar dosyasının ağır hasar olarak değerlendirildiği bilgisi alınmıştır. Sigortalımıza aracın ağır hasar olarak tespit edildiği bilgisi paylaşılarak ağır hasar durumunda ikame araç temin edilmediği bilgisi paylaşılmıştır. Sigortalımıza gerekli evraklar hususunda bilgilendirme gerçekleştiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sn. YAZGILI tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap