Axa Sigorta Hasar Tazminatını 1 Aydır Ödemiyor!

Ahmet K. |

Aracımla Axa Sigorta'lı araç arasında kaza oldu. 92*** numaralı dosya 15/07/2016 tarihinde açıldı. Eksper raporu 21/07/2016 tarihinde sonuçlandı. Axa Sigorta'lı araç yüzde yüz kusurlu çıktı. Fakat Axa Sigorta ilk olarak kaza resimlerinin gönderildiği telefonun resimlerin çekildiği telefondan gönderilmediğini söyledi. Bunun üzerine resimleri çekildiği telefondan gönderdim. Bu seferde resimlerin çekildiği telefonunun android tabanlı olduğu için tarih bilgisinin görünmediği söylendi. İOS tabanlı telefon olsaymış tarih bilgisi görülecekmiş. Bunun üzerine telefonu alıp ekspertiz firmasına götürdüm. Burada telefondan tarih bilgisinin resmini çekip Axa Sigorta'ya gönderdiler ve hala bekliyorum. Aracım bu süreç esnasında 1 aydan fazla serviste bekliyor. Dosya ne zaman sonuçlanacak?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ağustos
    16:46

    Sitenize Sn. K. tarafından yönlendirilen şikayete değerlendirme yapılmıştır. Konuya ilişkin ivedi olarak aksiyon alınmış ve onarım onayı verilerek konu hakkında Sn. K. bilgilendirilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 29 Ağustos
    09:31

    Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Şikayet Yönetimi