10 Mayıs 2013

Axa Sigorta Hasar Sonrası Beklediğim İlgiyi Göremedim!

04. 04. 13 tar. maddi has. trf kazası geçirdim. 7172469 nu. li has. dosyası açıldı. tampon has. nin
serviste yapılmasını istemedim, tampon değişimi istedim ancak Axa talebimi dikkate almadı. aracı teslim almaya gittiğimde aracımı düzgün yapmadıklarını araçta plastik akşamda bombelerin olduğunu, renk tonu farkı bulunduğu beyaz park sensoru yerine de siyah park sensoru taktıklarını gördüm.

Aracımı teslim almayacaktım ama eksper araç orjinali gibi olacağını olmazsa kendisinin işlemi kabul etmeyeceği taahhütte bulundu. bende bu doğrultuda aracımı teslim aldım. ancak 1 aydan fazla oldu değişen bir şey olmadı. dosya kapandı 2000 tl masraf görünüyor. servi parasını aldı.Axa da en ucuz şekilde dosyayı kapattı.

Sedat 106 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sitenize Sayın ÖZDEMİR tarafından yönlendirilen başvuruya ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve aynı tarihte eksper atandığı görülmektedir. Kasko poliçesi kapsamında oluşan hasarlar için tüm sektör genelinde uygulandığı üzere öncelikle onarım yönüne gidilmektedir. Ancak onarım işleminin mümkün olmadığı durumlarda hasarlı parça değişimine karar verilmektedir. Eksper tarafından yapılan inceleme sonucunda konu parçaların onarılabileceği bilgisi alınmıştır. Araca takılan park sensörünün farklı renkte olduğu bildirimi üzerine servis tarafından yeni parça sipariş edildiğini, ayıca eksper tarafından yapılan tespitte tamponda herhangi bir renk farkının olmadığı bilgisi alınmıştır. Konuyu bu doğrultuda bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sn. ÖZDEMİR tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön