Axa Sigorta Hasar Durumu.

Emre T. |

Yeni aldığım ve şu anda oturmakta olduğum evime söz konusu sigorta şirketinden sigorta yaptırdım. Talihsiz bir olay sonucunda bilmediğim bir sebepten duvarlarım su almakta, sigorta şirketine bu durumu bildirdim. Aynı gün içerisinde Eksper aradı ve ilgileneceğini söyledi, bana attığı mesajda numaramı ustalara verdiğini ve onların iş durumuna göre bana randevu vereceğini belitti.

Durumun acil olduğunu anlatabilmek adına 0850 250 99 99 numaralı müşteri temsilcisini aradığımda çok ilgisiz bir kişi karşıma çıktı ve bu durumla ilgili çok acilse siz yaptırın Eksper gelip keşfini yapsın harcadığınız tutarı size geri yatırsın tarzında konuşmasına maruz kaldım. Sorun devam etmekte...

Etiketler :

Geciken Ekspertiz Servis - Onarım Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Kasım
    10:12

    Sitenize Sn. T. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru doğrultusunda benzer Hizmetleri aldığımız partner firma ile iletişime geçilerek bilgileri talep edilmiş ve asistans hizmetleri şartları doğrultusunda konuta yönlendirme yapıldığı bilgisi alınmıştır. 850 250 99 99 numaralı çağrı hattı üzerinden ilgili görüşme tespit edilemediğinden Sn. T. ile iletişime geçilerek bilgi edinilmiş ve paylaşılan noktalarda değerlendirmemiz paylaşılmıştır. Ayrıca Hasar Dosya Sorumlusu tarafından hasar sürecine yönelik bilgilendirmede bulunulmuş olup, konuyu bu doğrultuda bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • 10 Kasım
    11:14

    Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı