03 Nisan 2013

Axa Sigorta Emsali Araç Vermedi!

34 GV **plakalı 2010 model Volkswagen 1. 6 TDI Jetta (Manuel) aracıma bir başka araç geri geri gelerek çarpmış, eksper incelemesi sonucu karşı tarafın sigortasından aracımın tamir işlemleri yapılmaya başlanmıştır. Bu süre zarfında kasko şirketinden yedek araç talep etmiş oldum.

Ancak Renault Clio yada Fiat Linea gibi bir alt segmenteki araçları verebileceklerini belirtmişler. Aynı aracı vermeleri durumunda ise aradaki farkı ödemem gerektiği bildirilmiştir. yıllık 2. 400 gibi bir ücret ödeyerek satın aldığım kasko sigorta işleminden hiçbir şekilde yararlanamamış bulunmaktayım. önümüzdeki yıl ise kesinlikle AXA Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum,

Ayhan 396 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 11 Temmuz 2015

    Merhaba uzun bir aradan sonra cevap verme ihtiyacı duydum, cagri merkezinin Fiat linea ve Renault sembol verme israrini kabul etmemiş, şikayet var.coma şikayetim sonrasında Fluence teklif edildi. Ben ise ısrarla aracim jettadir. Jetta talep ediyorum dedim ust segment araç almak istediğim bilgisi yanlistir sonuc olarak Axa Sigorta policemi yenilemedim, omur boyunca da tercih etmemeye çalışacağım saygilar

  • Ayhan 25 Temmuz 2013

    Hasar gören jetta aracımın emsali bir araç verilmemiştir Şikayetimden sonra ben servisten aracımı alacağım gün Renault fluence teklif ederek oyalamıştırlar

  • Ayhan 18 Nisan 2013

    Renault fluence araç talebi yaptığımda bunun karşılananayacağı belirtildi . Partner firmanın tarafımla yaptığı telefon görüşmesi dinlenebilir. 4 günlük çözümsüzlük süreci sonunda bu araç teklif edilmiş ancak ertesi gün aracımın servisten çıkması nedeni ile kabul etmedim. Binlerce lira para verip yıl içinde olası riskleri satın almış olmamıza rağmen maalesef axa sigorta aldığı paranın karşılığını vermemiş ve önümüzdeki yıl kendileri ile devam etmeme kararı aldım Hasar gören aracımın aynı marka ve modelini vermeyi ise ek ücret karşılığı alarak verebileceklerini belirtmiştirler Şayet müşteri memnuniyeti için bu siteye girip bu yazılmalara cevap veriyorlar ise önce dürüstlüklerini kontrol etsinler . Yedek araç için anlaştıkları partner firma mağdurlara bir alt sınıf araç tahsis etmekte be maalesef bu da aca sigortasının bilgisi dahilinde yapılmaktadır

  • Axa Sigorta Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sitenize Sn. ÇAKAR tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Şirketimiz benzer hizmetleri partner firmalar aracılığı ile sunmaktadır. Hizmet alımına ilişkin uygulamalar ilgili firma ile düzenlenmiş sözleşme doğrultusunda sunulmakta ve poliçe ekinde asistans hizmetlerine yönelik açıklamalara yer verilmektedir . Başvuru incelendiğinde sigortalımıza poliçede yer alan kiralık araç teminatı doğrultusunda rezervasyon yapıldığı görülmüştür. Sigortalımıza Renault Fluence araç yönlendirileceği bilgisinin verildiği ancak kabul edilmediği bilgisi alınmıştır. Teminat açıklamalarında ifade edildiği üzere üst segment araç talebi halinde fark bedeli sigortalı tarafından karşılanmaktadır. Bu doğrultuda bilgi paylaşıldığı ancak araç taleplerinin bulunmadığı bilgisi ile organizasyonun iptal edildiği görülmüştür. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sn. ÇAKAR tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön