Axa Sigorta Ekspertiz Arızaları Eksik Tanımlamasi!

Abdulkadir K. |

2012 model kaskolu aracığım ile kaza geçirip 27 Nisan'da yetkili servise teslim ettim. 2-3 gün içerisinde ekspertiz işlemi tamamlanıp 07-11 Mayıs'ta teslim alacağım söylenip, sonrasında uzayan tamir süresi nedeniyle 15 Mayıs'a ertelendi. Fakat 15 Mayıs'ta aracın son kontrolleri sırasında, yan hava yastıklarının patlak olduğu anlaşılması üzerine tekrar ekspertiz çağırmak zorunda kalındı.

Arabamı 29 Mayıs'ta ancak teslim alabildim. Ekspertiz hasar tespitini yanlış tanımlaması nedeniyle aracım fazladan 18 gün serviste kaldı. Toplamda 32 gün. Kasko şirketi tarafından bir haftalık araç verilse de, bu mağduriyetimi gidermekte yeterli olmamıştır. Bu konu hakkında şikayetçiğim!

Etiketler :

Haksız Ekspertiz Raporu Servis - Onarım Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    16:38

    Sitenize Sn. K. tarafından tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır.

    Başvuru üzerine yapılan incelemede hasar ihbarı ile dosyanın açıldığı ve hasar tespit işlemleri için aynı gün eksper görevlendirildiği görülmüştür. Konu dosyada aracın bulunduğu yetkili serviste onarım onayı verilmiş olup, servis tarafından onarım tamamlanmıştır. Onarım sonrası yetkili servis tarafından yapılan kontrollerde airbag ışığının sönmediği tespit edilmesi üzerine aracın koltuklarına kılıf yaptırılması nedeniyle patlayan airbaglerin kılıf içerisinde kaldığı anlaşılmıştır. Yapılan tespit ile birlikte gerekli çalışma yapılarak onarımın tamamlanmış olduğunu bilginize sunarız.
    Saygılarımızla.

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • 01 Haziran
    14:39

    Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı