13 Ekim 2016

Axa Sigorta Değer Kaybı Dosyasına Keyfi Ödeme...

Axa'dan sigortalı bir aracın aracıma park halinde çarpması nedeniyle oluşan değer kaybı için kendi sigorta şirketimin önerdiği eksper vasıtası ile hasar değer kaybı dosyası açtırdım. Dosyada 1000 TL'lik değer kaybı çıktı, 200 TL'de ekspere para ödedim ve dosyayı firmaya yolladım. Birkaç gün sonra xxx numaralı hasar değer kaybı dosyanız tarafımıza ulaşmıştır. En yakın zamanda iletişime geçilecektir mesajı aldım. Firmadan 1200 TL ödeme beklerken bugün hesabıma 900 TL para yatırılmış Axa Sigorta'dan, müşteri hizmetlerini arayarak açıklama istedim. Değer kaybı için öngörülen fiyat 900 TL'ymiş eksper ücretlerini de ödemiyorlarmış, sitelerinden başvuru yapılıyormuş falan diye geçiştirdiler. Değer kaybının 1000 TL olduğunu söyleyen ben değilim devletin yetkili kıldığı bir eksper, ekspere ödediğim ücret de bana gösterilen yasal yol ama Axa kendi yasalarını kendi ücretlendirmelerini yapabiliyormuş. Bravo!

Aziz 1.148 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sitenize Sn. KIRAN tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru içeriğinde değer kaybı talebi sonucunda ödenen rakama yönelik itiraz yer almaktadır. Yeni Trafik Sigortası Genel Şartları ile birlikte değer kaybı taleplerinin hesaplama yöntemine yer verilmiştir. Konu başvuru bu doğrultuda değerlendirilmiş olup, ödenen tutarda hata bulunmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Axa Sigorta Temsilcisi13 Ekim 2016

    Sn. KIRAN tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön