26 Aralık 2015

Axa Sigorta Değer Kaybı Başvurusunun Reddedilmesi!

Yıllardır hem kasko hem de zorunlu trafik sigortasını şirketinize yaptırmaktayım. 3 ay önce park halindeyken aracım hasara uğradı. Tamamen kusur karşı tarafta olduğu için karşı tarafın sigortasından hasar giderildi. Fakat değer kaybı için ayrıca müracaat etmek gerekiyor. Bende sigorta şirketinin sitesinden müracaatta bulundum. Tabi ki ben her şeyin normal prosedüründe gelişeceğini ve yasal yollara başvurmadan hakkımı alacağımı sandım.

Axa Sigorta'nın kendi ekspertizi ve yetkili servis 1500 TL civarında bir değer kaybı almam gerektiğini beyan ettiler. Karşı tarafında Axa Sigortalı olması sigorta şirketinin böyle bir ödeme için işine gelmedi. Bu mağduriyetim için yasal yollara başvuracağım.

İbrahim 408 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 29 Aralık 2015

    İşinize Nasıl geliyorsa öyle yapıyorsunuz. Hakkı'mı helal etmiyorum.

  • Axa Sigorta Müşteri Temsilcisi28 Aralık 2015

    Sitenize Sn. B. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Öncelikle değer kaybına yönelik taleplerin Genel Şartlar dikkate alınarak değerlendirildiğini ifade etmek istiyoruz. Yeni Trafik Sigortası Genel Şartları ile birlikte değer kaybı taleplerinin hesaplama yöntemi ve kriterlerine yer verilmiştir. Bu çerçevede talebin olumsuz değerlendirilmiş ve Sn. B. tarafından ulaşan talep doğrultusunda değerlendirmeye ilişkin yazılı yanıtımız ayrıca paylaşılmıştır. Nihai olarak başvurunun genel şartlar doğrultusunda sonuçlandırıldığı ve hata tespiti bulunmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılaırmızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Müşteri Temsilcisi28 Aralık 2015

    Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön