11 Eylül 2013

Axa Sigorta Aracımın Yedek Parçasını Gönderemedi!

27 Ağustos 2013 tarihinde Çarşamba günü 1400 'da Renault Megane aracımla kaza yaptım ve aracımı servise çektirdim. Perşembe günü exper geldi ve 7443313 no. lu dosya ile işlemler başladı. Parça tedariğinden itibaren, 2-3 saat içerisinde halledilecek olay için , kazadan 1 hafta sonraki perşembe günü saat 11:00 'de parçanın servise gönderileceğini öğrendim.

O parça ancak cuma günü saat 16:00'da gönderildi. Gönderilen parça da yanlış çıktı. Bunun üzerine sigortayı arayıp şikayette bulundum. Haklı olduğum, parçanın pazartesi sipariş edilip salı aracımın hazır olacağı söylendi. Bugün salı ve hala parça gönderilememiş. Yarın 2 hafta oluyor ve her yerde bulunabilen basit bir parça gönderilemedi.

M.engin 146 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sitenize Sayın Uzun tarafından ulaşan şikayet içeriğinde parçanın temin edilememesine yönelik itirazı bulunmaktadır. Başvuru doğrultusunda hasar departmanımız ile temasa geçilerek parçanın hatalı gönderildiğinin tespiti üzerine doğru parçanın servise gönderildiği bilgisi alınmıştır. Aracın onarımı tamamlanarak sigortalımıza teslim edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön