13 Ağustos 2015

Axa Sigorta Araç Değer Kaybını Ödemiyor!

2015 Model 2200 kilometrede kazasız ve hatasız olan aracımı ilk Sahibinden.com pazarlıkta anlaşarak aldım. Satış yapmak üzere yola çıktığımızda yayalara yol vermek için kendi şeridimde beklerken, karşı yönden gelen Axa Sigortalı sürücü aracıma çarptı. Aracımda büyük maddi hasar oluştu. Kaza tespit tutanağı tuttuk ve expertiz raporlarında Axa Sigortalı karşı sürücü yüzde yüz (% 100) kusurlu bulundu. Axa Sigortayı aradığımda müşteri hizmetleri, bizim sigortalımız yüzde yüz hatalı ise maddi değer kaybında bulunabilirsiniz ve uygun görülürse tarafınıza ödeme yapılır dedi. Buna güvenerek aracı aldım. Axa uygun görmediğinden, tarafımıza maddi değer kaybını ödemiyor.

Bilal 295 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi18 Ağustos 2015

    Sitenize Sn. K. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru Trafik Sigortası Genel Şartalrı çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Ayrıca bilindiği üzere yeni Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları’ nın A.5. maddesi ile değer kaybı taleplerine ilişkin açıklamaya yer verilmiş ve genel şartlar ekinde esas alınacak hesaplama kriterleri belirtilmiştir. Talep incelendiğinde başvurunun Teminat Dışında Kalan Hallerin 2. Madde kapsamında bulunması nedeniyle talebin değerlendirilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Bilal 14 Ağustos 2015

    Müşteri hizmetleriniz, değer kaybı ödemesinin uygun görülmeme sebebi olarak; Ana gövdede ve şasede ağır hasar olmamasını belirtti. Fakat aracımda; ön çamurluk, değişti, lastik değişti, far değişti, ön cam çıtaları değişti, , jant düzeltildi, sol ön kapı ve tampon komple boyandı. Merak ediyorum daha nasıl bir hasar olmalıydı değer kaybını uygun görmeniz için, araç pert olup içinde ölmemiz mi gerekiyordu acaba?

  • Axa Sigorta Temsilcisi14 Ağustos 2015

    Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön