15 Ağustos 2016

Axa Sigorta 15 İş Günü Olmasına Rağmen İncelemenin Bitmemesi.

03/08/2016 tarihinde park halinde olan aracıma Axa Sigortalı araç çarpması sonucu arka ve önden olmak üzere aracım ciddi hasar görmüştür. Kaza gününden bir gün sonra başvuru yapılmasına rağmen henüz sonuçlanan bir şey yok. Dosya numaram 93**76 kaza 4 aracın karışması sonucu ilk başvuru yapan servis ya da Exper asıl mağdur olan kaza da en büyük hasarı alan benim aracımın plakasını bildirmediğinden dolayı işlemin uzadığı benim başvuru yaptığım expertiz'in bana açıklaması ;''sizin aracınızın plakası bildirilmediği için kurula itiraz ettik, diğer araçların trameri çıkmış, fakat sizinki bildirilmediği için itirazımızı yaptık bilgi bekliyoruz ''dediler. Hala bilgi bekliyoruz... 12-13 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç yok. Expertiz firmasını 3 gündür arıyorum bekliyoruz yoğunluk olduğunu belirttiler diyor. Kardeşim ben iki haftadır bekliyorum daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum...

Enes D. 434 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Müşteri Temsilcisi17 Ağustos 2016

    Sitenize yansıyan Sayın DEMİRAY'ın başvurusu üzerine hasar süreci incelenmiştir. Yapılan incelemede ilk başta 3 araçlı kaza için kusur değerlendirmesi yapıldığı ancak kazaya 4 aracın karıştığı görülmüştür. Bu sebeple ilgili kusur değerlendirmesi iptal edilerek 4 araç üzerinde yeni bir kusur dosyası oluşturulduğunu ve Tramer komisyonu tarafından kusurun belirleneceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Enes D.16 Ağustos 2016

    şu an expertiz firmanızdan aldığım bilgiye göre diğer araçlarında trameri iptal edilmiş ve tekrar değerlendirmeye tabi tutulduğudur. Ben kurumunuzdan değil işini zamanında yapmayan personellerden şikayetçiyim hepimiz birer vatandaşız, yine bu süreç uzayacak 1 ayda Tramer sonuçlanması günümüz teknolojisi ve şartlarında gülünç bir durum, sizden ricam mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve sonuçlanmasıdır. Teşekkürler iyi çalışmalar.

  • Axa Sigorta Müşteri Temsilcisi15 Ağustos 2016

    Sn. DEMİRAY tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön