Toplam çözüm sayısı
..
Awox ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Awox TV'nin Sürekli Arızası

2741görüntüleme
Osman
Osman 03 Eylül 14:37
Awox TV'nin Sürekli Arızası

"2019 Mayıs ayında satın almış olduğum bilgileri ekli TV için yaptığım başvuru gelen bilgi talepleri ve sonuç= hiçbir şey. TV çöpe atılmak üzere bekliyor gibi çalışıyor. Galiba Sn... Awox firması bizimle şaka yaptı ya da dalga geçti. Kendilerine ilgisizliklerinden dolayı sitemlerimi bildiriyor bu hafta içinde de halledilmez ise Tüketici Hakları'na başvuracağımı üzülerek bildiriyorum."

Şeklinde şikayette bulunmuş ve bunların üzerine Awox firması cihazı fabrikaya istemiş servis tarafından gönderilmiş ve geç bir sürede de olsa "paneli değişerek" tarafıma gönderilmişti. Bunun üzerine buradan Awox'a teşekkür de etmiştim. Ancak;

Bundan bir süre öncesinde televizyonum tekrar benzeri arızayı verdi, Awox 2 yıllık garantisi bittiğinden serviste ücretliyle onarılabileceğini belirtti ve 450 TL bedel ile "ledleri değiştirildi". Yine aradan kısa bir süre geçti ve yine aynı şekilde görüntüsü yine gitti, yine aynı Balçova/İzmir Servisine götürdük, birkaç gün sonra (bugün) arızanın panelden kaynaklandığını söylediler. Yani geçen yıl değişen 2,5 yıllık TV'nin paneli yine arızalı dendi. Bana İzmir'de bu işi yapabilecek birisine yönlendirdiler (sağ olsunlar). Ancak ben de üzüntü ve aldatılmışlık duygusu ile götürmeyerek Awox Firmasını burada tekrar şikayet etmeye karar verdim.

Yerli Üretim diye severek aldığımız cihazın üzerimize adeta bir kabus gibi çökmesi ve bunun da takdir edersiniz ki insan yaşamında yarattığı huzursuzluk ve "Tüketici Hakları" açısından uğradığı zarar katlanılır bir durum değildir. O kadar sıkıntı duyduk ve firmanın WhatsApp ® hattında da paylaştık. Sonuç işte buraya geldi yine.

Awox Logo
Awox06 Eylül 11:56

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 0850 227 0 121 numaralı müşteri hizmetlerimizden 0533 300 42 30 Whatsapp Hattımızdan veya [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi

Osman
Osman06 Eylül 21:33

Sn... Awox ilgilileri; Bu otomatik cevap için teşekkür ediyorum. Vereceğiniz cevabı da önceki gün verdiniz, şöyle ki: "Osman Bey merhaba, Şikayetvar sitesindeki aktif şikayetinize istinaden sizlerle iletişime geçmekteyiz. Elektronik ürünler hangi marka olursa olsun satın aldığınız ilk hafta içinde arıza verebilir veya 2 yıl garanti süresi içinde hiç arıza vermeyebilir. Kesinlikle arıza yapmaz veya şu süreden sonra arıza yapabilir şeklinde net bir bilgiyi hiçbir marka veremez. Bizler üretici firma olarak 2 yıl garanti süresi içinde oluşacak arızalarda yetkili servislerimiz aracılığı ile onarım hizmeti vermekteyiz. Garanti süresi bittiğinden dolayı LED arızası ücretli olarak yapıldı. Yetkili servis bizden bağımsız LED barlara 6 ay garanti vermektedir. Şu anki mevcut arıza LED bardan kaynaklansaydı 6 ay dolmadığı için ücretsiz onarım yapılabilirdi. Yetkili servis panel arızası olduğunu tespit etmiş. Garanti süresi 08.05.2021 tarihinde bittiğinden dolayı ücretli olarak onarım yapılabilmektedir. Prosedür bu şekildedir ve farklı bir alternatif bulunmamaktadır. Şikayetvar sitesindeki aktif şikayetinizde süreci değiştirmeyecektir. Bu konuda tarafımızca yapılacak bir işlem bulunmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Herhangi bir arıza durumunda yetkili servisler ücretli olarak onarım yapabilmektedir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz." Buna karşı biz tüketiciler bu ülkede kime gideceğiz bilmiyorum ancak "Tüketici Mahkemeleri" de bir yol olabilir. Deneyeceğiz. Sağlıklı günler dilerim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Awox k5500rst marka model TV sahibiyim televizyonumda Netflix YouTube.com gibi uygulamalarda kasma ve donma vari ayrıca TV'nin ekranının sağ tarafı kararmıştı servise gitti 40 gün kadar sonra ana kartın ve ekran ile ilgili bir parçanın değiştiğini ve arızanın giderildiğini söyleyip geri getirdiler a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 9 ay önce aldığım Awox TV sinyal yok hatası veriyor Türk malıdır diye aldık pişman olduk garantisi hala devam ediyor. 5 yaşında oğlum var televizyon için ağlıyor ama açamıyoruz sinyal yok diyor boşuna mı aldık yardımcı olursanız sevinirim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 18:25

Awox televizyon 3 aylık daha 50 inc Netflix izlerken TV kanalı izlerken otomatik kapanıp açılıyor sıfırlamama rağmen aynı şekil böyle bir şey mi var? İletişim numarasını arıyoruz sizi arayacağız deyip kapatıyorlar. 444 0 121 bu numaraya ise ulaşılmıyor hiçbir şekilde alınacak bir televizyon değildir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 16:36

Awox markalı televizyon aldık alalı bir ay olmadı. Televizyonu alalı sıfır kutulu televizyon 2 kez arıza verdi. 2 kez tamire yollandı panel arızası varmış daha yeni aldık kullanmadık yeni evli çift olmamıza rağmen evde TV 'miz yok bizi çok mağdur ettiler fahri vatansever adına televizyonu aldık. Bi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 01:24

Televizyonum kanalları bile açmıyor, Android process acore hatası veriyor TV launcher durduruldu vs. Aldığım günden beri hep bir sıkıntı yaşıyorum. Panel zaten kalitesiz, üçüncü sınıf bile değil, sınıfı dahi yok. Biraz yanda otursanız ekranı göremiyorsunuz. Şimdi YouTube.com'a bile giremiyorum, kayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 18:26

16 ay önce yerli firma kazansın diye aldığım Awox marka TV bozuldu. Yalvara yakara 1 hafta sonra servisi getirttik. 11.06.2021 de televizyonu aldılar. Bugüne kadar hiç ses çıkmadı bugün servisi aradım. Fabrikaya göndermişler. Müşteri temsilcisine sordum 35 gün oldu televizyonum nerede? Diye ;meğer t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 22:22

Awox B203900S 39'' 99 Ekran Uydu Alıcılı Smart HD LED TV ürün haziran 2021 başında alındı, keşke alınmasaydı e fiyat uygundu bir de Android televizyon insanı cezbediyor, gelelim sorunlara. Görüntü kalitesi çok kötü sanki HD yayın değil hepsi SD yayınlar, kanal geçişleri yavaş devamlı karşınızda döne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 08:47

U5600str ürününü hem yerli malı hem de uygun fiyatı sebebiyle tercih ettim. Tabi bu diğer tercih eden arkadaşların pişmanlığı gibi bana da yansıdı. Ben şehir dışındayken evden aradılar televizyon da görüntü yok diye. Açıkçası umursamadım çocuklar ne kadar az TV izlerse o kadar iyidir dedim. 1 hafta ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 12:40

Bir yıl önce anneme almış olduğum ve daha önce sorunsuz kullandığı Awox markalı televizyonda aniden görüntü kesilmiş. Akabinde teknik servis ile iletişime geçtik. Teknik servis annemden televizyonu hiçbir teslim alındı vb... Belge vermeksizin alıp götürmüş. Yani kapıdan geçen herhangi birisi gibi ko...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 13:19

Benim televizyon tam 43 gündür serviste ledleri değişecek. Hala bekliyoruz. Ben memnun değilim. 3 5 lira fazladan para verip kaliteli TV almak var.Para çöp yani... Görüntü kalitesi güya 4K ama muadil bir TV istiyoruz cevap veren yok. Ben hiç önermedim şimdiye kadar da hiçbir malzemeden şikayet etmem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi