18 Eylül 2019
#12625260

Awox Su Isıtıcı (Kettle) Su Sızdırıyor

Haziran ayında Hepsiburada sitesi aracılığıyla 1 ad Awox Armada Çelik Kettle satın aldım. Şantiyedeki ofisimde kullanmaya başladım ve 1 hafta geçmeden su sızdırmaya ve tabanda toplanmaya başladı. Bu şekilde bir süre kullandım ve daha sonra yakınlarda servis araştırarak Esenlerdeki yetkili servise başvurdum. Burada 1 hafta kaldı ve su sızdırmadığı söylenerek iade edildi. Tekrar kullanmaya başladım ve 1 hafta geçmeden tekrar su sızdırmaya başladı. Tekrardan Esenlerdeki yetkili servise bıraktım ve fabrikaya göndermelerinde ısrar ettim. 3 hafta sonra yetkili servisten geri aldım. Fabrikanın test yaptığı ve sorun olmadığı söylendi. Fabrikaya gittiği veya herhangi bir test yapıldığına dair bir evrak alamadım, servise bıraktığımdan daha kötü halde geri aldım, pas ve klora benzer beyaz kusmalar çepeçevre var cihazda.
Awox (Tectone veya Can Holding) destek hattına mail ile başvurdum ancak geri dönüş olmadı. Müşteriye bu şekilde ciddiyetsiz yaklaşılması, tectone veya can Holding kurumsal anlayışı mıdır? Basit bir cihaz ile sorun/süreç 3 ay sürmesi ve müşterinin tatmin edici bir sonuç alamaması normal midir? Aynı müşteri Awox firmasından aldığı izlenim ile başka ürün bakar mı?

Atila Atila 7.495 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Atila'nın Teşekkür Mesajı12 Kasım 2019

    Firma yetkilileri Emine Hanım ve Ezgi Hanıma ilgi ve takipleri için çok teşekkür ederim. Yeni bir ürün göndererek sorunu çözdüler.

  • Atila30 Eylül 2019

    Haziran ayında satın aldığım ve su sızıntısı sorunu yaşadığım Awox Armada Çelik Kettle ile ilgili uzun mücadele sürecinde Şikayetvar sitesinde yayınlandıktan sonra firma temas kurdu. İlgilenerek yenisi ile değiştirdiler. Ancak yeni gelen ürün eskisini aratmayacak derecede sorunlu ve daha fazla su sızdırıyor. Awox markası ve müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu marka ve ürünleri için çok dikkatli olun diye tavsiye ederim.

  • Atila30 Eylül 2019

    Haziran ayında satın aldığım ve su sızıntısı sorunu yaşadığım Awox Armada Çelik Kettle ile ilgili uzun mücadele sürecinde Şikayetvar sitesinde yayınlandıktan sonra firma temas kurdu. İlgilenerek yenisi ile değiştirdiler. Ancak yeni gelen ürün eskisini aratmayacak derecede sorunlu ve daha fazla su sızdırıyor. Awox markası ve müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu marka ve ürünleri için çok dikkatli olun diye tavsiye ederim.

  • Atila27 Eylül 2019

    Firma dönüş yaparak şikayete konu sıkıntıları gidermiştir. İlgileri için teşekkür ederim.

  • Awox Temsilcisi18 Eylül 2019

    Merhaba, Müşteri hizmetleri tarafınıza ulaşıp şikayetiniz hakkında yardımcı olacaklardır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.

Ziyaretçi Yorumları