Awox LED TV Şikayet
724
Okan 24 Ocak 13:57
Awox25 Ocak 08:13
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 0850 227 0 121 numaralı müşteri hizmetlerimizden 0533 300 42 30 Whatsapp Hattımızdan veya [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Okan26 Ocak 21:59
Belirtmiş olduğunuz iletişim kanallarından aylardır sorunumla ilgili çözüm arayışlarım sonuçsuz kaldı. 3 ay oldu, kayıtlarınızı incelemiş olsaydınız böyle bir hazır cevap verip kendinizi daha da değersizleştiremezdiniz.
İsmail
08.04.2021 fatura tarihli LED TV ürünüm panel arızası sebebi ile yetkili olan Başaran teknik servisine 14.10.2022 tarihinde teslim ettim. Yetkili serviste onarımı yapılamayacağı için 18.10.2022 tarihinde yetkili servis tarafından genel merkez fabrika ®sına onarım için gönderilmiş. 25.10.2022 tarihinde fabrika ürünü kargodan teslim almış. Süreç boyunca tarafım hiçbir şekilde bilgilendirilmediği için öncelikle teslim etmiş olduğum servisi arayarak ön bilgi aldım. Daha sonra fabrikaya gönderildiğini öğrendikten sonra yasal tamir süresi olan 20 iş gününün dolmasını bekledim. Yasal süreyi fazlasıyla geçtiği için onarım için gönderilen merkezlerini 21.11.2022 ve 02.12.2022 tarihlerinde aradım. Verilen bilgi parça bekleniyor ve onarımın ne zaman tamamlanacağı belli değil. Ürün tamiri, yasal süresinin dolması sebebiyle ürünün değişimini, yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ancak geçen sürede olumlu sonuç alamadım. Ürün halen onarımda görünmekte. Ürünü yetkili servise teslim ettiğim 14.10.2022 tarihinden şimdiye 3 ay geçti. 24.01.2023 tarihi itibari ile ürünüm teslim edilmedi. Bu sürede mağduriyet yaşamamak adına kullanabileceğim muadil herhangi bir TV talep etmeme rağmen verilmedi. Evimde 3 Aydır televizyonum yok. Asla Awox tercih edilecek bir marka değilmiş. Bunu öğrettiler. Teşekkürler.