Toplam çözüm sayısı
..
Awox ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tamer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Awox Garantisi

2893görüntüleme
Tamer
Tamer 20 Ağustos 22:24
Çözüldü Çözüldü
Tamer'in Teşekkür Mesajı
“Awox çözüm merkezi iletişime geçti. Şu an ki süreç garantiden onarım yapılacak. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim. Keşke konu buralara kadar gelmeseydi.”

Yerli malı olsun dedim uzun araştırmalar sonucu Awox 5600 STR 55 inç TV mi aldım 27.07.2019 tarihinde. Çok memnun kaldığım içinde birkaç arkadaşıma daha aldırmıştım. Televizyonum bu sene kurban bayramının arefe günü gecesi durdum yere kapandı ve bir daha açılmadı. 4 gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Pazartesi yani 26.07.2021 tarihi sabah aradım ve sorunu dile getirdim. Garantimin yarın biteceğini ve gelip almalarını söyledim.

Beni İstanbul ıspartakule şubesi aradı ve bugün (pazartesi) gelemeyeceklerini ancak yarın gelebiliriz diye söylediler. Bende garanti süreci yarın bitiriyor bayramdan beri arıyorum beni mağdur etmeyin dedim ve kapattım. Ertesi gün öğlen bir de geleceğim diyen arkadaş üç buçukta geldi. Ben tüm belgeleri önüne koydum gerekenlerin fotoğrafını çektiğini ve benden TV yi aldığına istinaden kestiği tutamağı doldurma mı istedi ve doldurdum.

Aradan bir hafta geçti, müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan daha bakamadıklarını söylediler 10. Gün bir daha aradım gene bakamamışlar. Sonra ben memleketime gittim eşimi ve çocuklarımı almaya ve beni oradayken servis sorumlusu aradı bana faturayı göndermeniz lazım ürünü fabrikaya göndereceğim dedi. Bende gelen arkadaşın önüne bütün evrakları koyduğumu ve fotoğrafını çektiğini söyledim arkadaşta faturayı çekmeyi unutmuş dedi. Memlekette olduğumu ve hemen gönderemeyeceğimi söyledim. O da dönünce gönderirseniz size yardımcı olurum dedi.

Neyse ben yaklaşık bir hafta bile geçmeden geri döndüm ve ilk işim faturayı çekip WhatsApp ® dan atmak oldu. Ertesi gün arkadaş aradı ve bana şunu söyledi. Ben Awox ile görüştüm faturayı geç attığınız için size ücretli tamirat yapılacaktır dedi. İnanın ne diyeceğimi şaşırdım ve Awox u aradım aynı şekilde cevap verildi.

Ürünüm garantisi devam ettiği için benden alındı içi açıldı bakıldı. Ben gelen arkadaşın önüne her şeyi koymama rağmen almadı. Şimdi kalkmış beni suçluyorsunuz ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Elimde tüm faturalar ve yazışmalar mevcut, bana bu konuda yardımcı olunması benim tüketici hakkımdır. Eğer gereği yapılmazsa da tabii ki hukuki hakkımı kullanacağım.

İsmimden zaten gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz. İlgili evrakları da ekledim.

Tamer
Tamer20 Ağustos 22:12

Bu da faturası

Awox Logo
Awox23 Ağustos 10:04

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 0850 227 0 121 numaralı müşteri hizmetlerimizden 0533 300 42 30 Whatsapp Hattımızdan veya [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi

Tamer
Tamer27 Ağustos 16:41

Awox çözüm merkezi iletişime geçti. Şu an ki süreç garantiden onarım yapılacak. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim. Keşke konu buralara kadar gelmeseydi.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yaşar
Yaşar25 Ağustos 16:27
 

Awox pişmanlıktır

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Awox 55 inç Android TV aldım garanti bittikten 1 ay sonra televizyonun ledleri ve entegresi yandı garanti bittiği için özel servise yaptırdım ancak bu seferde televizyonun ortasından çizgi çıktı ekran yine gitti.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Awox 55 inç Smart TV aldım. 3 ay sonra arıza yaptı servisi aradım gelip aldılar fabrikaya gönderildi 31 gün oldu onay bekleniyor. Pişman oldum sizde aynı sorunu yaşayın istemem bu konuda ne yapmam gerekir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Awox 55 inç televizyonum var televizyon 2 sene olmadan garanti süresi içinde LED barları arızalanmıştı. Yaklaşık 20-25 günlük bir bekleme süresi sonrasında haziran sonu temmuz başı gibi LED barları değişti. Şimdi ne oldu dersiniz. Değişimin üzerinden 4 ay geçmeden tekrar aynı arıza nasıl olabiliyor ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 22:51

24.10.2019 tarihinde aldığım Awox 55 inç 140 ekran Smart TV eylül 2021 tarihinde bozuldu televizyonda ses var görüntü yoktu. Bu durumu 053***04230 numaralı Awox WhatsApp hattından durumu belirten video ve görsellerle işlem başlattım bölgemizde servis olmaması münasebetiyle kargo ile göndermemi isted...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 11:50

55 inç Awox televizyonumun 3 defadır LED arızası olması çok canımı sıkan bir durum. Bu üçüncü LED arızası ses var görüntü yok bu yüzden TV den soğudum bana yardımcı olabilecek birimler varsa bu duruma el atsın verdiğimiz para çöpe gitti diyebiliriz maalesef.

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 13:11

Daha 1.5 ay evvel Awox k5500rst 55 inç televizyonumuz ekran kart parça servis olmadığı için 40 gün bekledik TV geldi dün akşamdan beri ( com. Mstar. TV. Service ) hatası veriyor Awox WhatsApp temsilcisiyle görüştük servise yönlendirdi. Servis 4 gün sonra TV alacağını ne kadar süreceğini tam kesin bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 21:36

Awox 55 inc TV aldım ilk senesi doldu ve LED ekran söndü arıza verdi teknik servis tamirini yaptı bugün yine aynı şekilde arıza yaptı 2yil içinde iki kez arıza verdi hiç memnun değilim. Awox 55 inc TV aldım. İlk senesi doldu ve LED ekran söndü arıza verdi. Teknik servis tamirini yaptı. Bugün yine ay...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 18:17

Yaklaşık Awox 55 in TV çeşitlerinden 20 adet ürün aldım satışını yapmak için, Ürünlerin yarısı 5 ay kullanımda arıza verdi Garantiye gitti aylarca parça yok ilgilenen yok. Müşteri hizmetlerini aradığında sizlere cevapları yasal yolunuz açık deyip yol veriyorlar. O kadar pişmanım ki bunları alıp satt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 05:16

Kasım ayında aldığım Awox marka 55 inç TV aldığım günden beri kanal sorunu yaşanmaktaydı 07 nisan tarihinde Konya merkez servisi tarafından hafıza kartı arızası var diye götürdükleri TV mi hala getirmediler aradığımda istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 21:21

140 55 inç Awox marka TV aldım. Aldığıma pişman oldum. Servis ağı sıfır daha önce servise gönderdim iki ay zarfında Tamir bakımı yapılıp söz de yapılmış olarak bana teslim edildi. Şimdi tekrar ekranda kasılmalar oluyor servisi aradım 3 haftadır halen servis gelip TV götürecek.