Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Awox B205800S 58" TV Çözülemeyen Garanti Süresi

profile
Bayram
25 Ağustos 2023
2.622

Awox B205800S 58" 147 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV mi 10.05.2022 tarihinde satın aldım. Ekranında dikey ve yatay olarak boydan boya yeşil çizgiler çıktı ve servise verdim. 25.07.2023 tarihinde servis başvuru tarihi. 26.07.2023 tarihinde TV yi evimden servis aldı. 25.08.2023 tarihi itibari ile halen tamirini yapmamış olan firma. Müşteri temsilcisini aradığımda laubali şekilde davranıp, ürünün halen parça beklediğini ve parçanın ne zaman geleceğini bilmeyen, işlerini düzgün yapmayan bir firma. Kesinlikle bir daha Awox markası adı altında bir iğne bile almam!

Awox B205800S 58" TV Çözülemeyen Garanti Süresi
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Awox Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 25 sa
Bayram
Bayram
28 Ağustos 2023 16:08

26.08.2023 tarihinde genel merkezden WhatsApp üzerinden geri dönüş sağlandı ürünün bedelini verelim diye fakat ürünün fiyatı neredeyse 2 kat arttı bende kabul etmedim yasal olarak 21 iş gününü geçtiği için ürünün yenisini talep ettim. 28.08.2023 tarihi itibari ile müşteri hizmetlerini aradım fakat aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar panel bekleniyor vs. Kendilerine yasal haklarımı kullanacağımı ilettim. Böyle iş bilmez bir firma olmaz.

Bayram
Bayram
29 Ağustos 2023 15:06

29.08.2023 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Halen panel değişimi veya ürün değişimi için sıradasınız diyorlar. Resmen cihazıma el koydular!

Awox Logo
29 Ağustos 2023 22:01

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi

Bayram
Bayram
30 Ağustos 2023 18:48

30.08.2023 tarihi itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Bayram
Bayram
12 Eylül 2023 17:28

12.09.2023 tarihinden beri tüketici hakem heyetinden cevap beklenmektedir. Awox genel merkezinden WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiler şaka gibi birileri olduklarını bir kez daha kanıtladılar. Cihazım tedarik aşamasındaymış...

Bayram
Bayram
25 Eylül 2023 17:14

25.09.2023 tarihi itibari ile Tüketici Hakem Heyeti Kararı Beklenmektedir.

Bayram
Bayram
02 Kasım 2023 13:10

02.10.2023 halen sorun çözülmüş değil. Hakem heyetini aradığımda 7 ila 9 ay arasında kararın çıkacağı söylenildi. Hem firma hem de Hakem Heyeti tarafından mağdurum. Adalet neyin temeliydi acaba?

Benzer Şikayetler

1

Awox Markalı TV'nin Kanal Taşıma Yapmaması ve Sağlam Muhatap Olmaması

profile
Mehmet
17 Mayıs 2023
5.583

Awox A2058US 58" 147 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV aldım. Alırken Awox müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ürün yerli bir üründür. İyi bir üründür. Her şey kurulu bir şekilde gelir dendi yani anlayacağınız pozitif olarak söylendi. Ha söylendi. Ama sorun şu ki ürün geldi. Kurulum...

Awox TV LNB Hatası Ve Ekranın Işık Sızdırması

profile
Pınar
5 gün önce
379

Awox marka Awox 65A6500 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Webos LED TV (Çerçevesiz) cihazımız daha önce servise gidip tamir edilmişti. LNB hatası veriyordu, cihaz yine aynı sorunu yaşıyoruz. Zaten televizyon geldiğinde de tamirden ekranı tam yapıştırılmamıştı, içi görünüyordu. Yanlardan ışık sı...

Awox TV LNB Hatası Ve Ekranın Işık Sızdırması
Awox TV LNB Hatası Ve Ekranın Işık Sızdırması
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Ersin
Ersin

Aynı sorun bende de var 120 gündür ne araya var ne soran

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Awox Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 25 sa
Benzer Şikayet Yaz