Avva Giyim'den Aldığım Gömlekte Çekme Oldu.

Ali G. |

Ocak ayında Ankara Kentpark'tan aldığım 2 adet gömlek de çekme meydana geldi. Bunun üzerine gömlekleri aldığım mağazaya incelmesi için götürdüm ve çalışanlar bana incelenmesi için İstanbul'a gönderilmesi gerektiğini belirttiler. İnceleme sonucunda yıkamadan kaynaklı kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve gömlekleri geri iade ettiler.

Benim, çalışanlara ve Avva'ya sorum ise yıllardır aynı derece yıkanan gömleklerimden hiçbiri çekmiyor da Avva' dan aldığım bu gömlekler çekiyor ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek geri veriliyor. Demek ki bunca senedir, yıkama derecelerini bilmiyormuşuz.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Nisan
    10:08

    Değerli Müşterimiz ;
    Öncelikle alışverişlerinizde markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden ürün inceleme raporunuz ve işleminiz kontrol edilmiştir.
    Ürünlerimiz iç barkodlarında bulunan yıkama talimatlarına uygun olarak yıkanmalı ve kurutulmalıdır.
    Üründe üretim kaynaklı bir hataya rastlanmadığı için siz değerli müşterimize tekrar iadesi yapılmıştır. Konuyla ilgili açıklayıcı bir rapor düzenlenmiştir.
    Sormak istediğiniz başka bir konu olduğu takdirde www.musterihizmetleri@avva.com.tr adresinden bizlere ulaşabilirsiniz, Siz değerli müşterimize yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

    Avva Mağazacılık A.Ş / Müşteri Hizmetleri