26 Şubat
#11641733

Avva Giyim Onaylanan İademi Yapmadı Ürünü Aldı İade Yok!

Avva'nın internet sitesinden 03.02.2019 tarihinde yapmış olduğum 206 TL'değerinde ki alışverişimin ardından tarafıma gönderilen 2 Ürünü 08.02.2019 tarihinde Maltepe Piazza mağazasına giderek iade ettim. Ürünler alındıktan sonra tarafıma mağaza yetkilisi tarafından makbuz verildi. 13.02.2019 tarihinde ise tarafıma iade işleminin onaylandığı 3 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği üzerine mail atıldı. Bunun üzerine 3 iş gününü geçmesine rağmen iade işlemi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim ve işlemin muhasebenin gözünden kaçtığı için onaylanmadığı iletildi. Tekrar destek talebi oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bu konuşmanın ardından yine 3 gün geçmesine rağmen hiç kimse tarafından ne arandım ne de bir bilgilendirme maili alabildim. Aynı zamanda müşteri hizmetlerinin istediğiniz yere başvurabilirsiniz vb. gibi tavırları hiç hoş değildi. 03.02.2019 tarihinde yaptığım alışveriş 26.02.2019 tarihinde halen gerçekleştirilmemiş durumdadır. Tüm bu yaşadığım sürecin halen devam etmesi Avva markasının nasıl bir politikaya sahip olduğunu göstermektedir. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve devam etmesi halinde her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bildiriyorum. Sipariş no.:978XI7596C Şikayet Talep no.:28591

Çağatay Çağatay 498 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Çağatay27 Şubat

    Daha demin müşteri temsilcisini aradım. İnsanlaröa taş taş geçmekten kendini alamayan karaktersiz bir firma ile karşı karşıyayım

  • Çağatay27 Şubat

    Tarafıma halen bir bilgilendirme yapılmadı. Telefon dahi açılmadı. Yaptığjnız verdiğiniz hizmete lanet olsun.

  • Avva Giyim Temsilcisi26 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları