Avva Giyim Müşteri Memnuniyetsizliği ve Lakayıt Müşteri Hizmetleri!

Ayhan D. |

Online store'dan yapmış olduğum alışverişle ilgili aldığım ürününün stokta olmaması sebebiyle tarafıma iade için geri dönüş yapıldı. Yaptığımız görüşmede hediye çeki kullandığımı, bu konu ile ilgili herhangi bir problem olacak ise eğer başka bir ürün alabileceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir sıkıntı olmayacağını teyit ettiler. Lakin iade 3 gün geçmesine rağmen gerçekleşmeyince tekrar aradığımda hediye kupon ile alışveriş yaptığım için ürün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Tüm ürünleri iade edebileceğim aklını hatta kargodan takip numarası alıp takibi nasıl yapabileceğim hususunda detaylı bilgi dahi aldım müşteri hizmetlerinden. Müşteri hizmetlerinin müşteriye hizmetten çok markadan soğutmaya yönelik çalışıyor olması gerçekten şaşırtıcı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler