Ramazan Ö. Teşekkür Mesajı

Taleplerim tam olarak yerine getirildi.

Teşekkürler.

Avrupa Kupaları İçin Aldığım D-Smart Mega Paket Aboneliğim!

Ramazan Ö. |

1 adet sport + sinema ve 1 adet mega paket aboneliğim var. Avrupa kupaları sebebi ile bu abonelikleri yaptırdım ve 2 yıl taahhüt imzaladım. Aboneliğimin 1. yılı sonunda mega pakete ilave olarak internet aboneliğini de yaptırdım. D-Smart Avrupa kupaları ihalesini kaybettiği için her iki paketi de Aile Paketine çekip internet aboneliğine devam etmek istiyorum.

Bunu yapmam durumunda ise bende 600 kusur TL cayma bedeli isteniyor. Bu konuda çok ciddi bir mağduriyetim var. Çağrı merkezi yardımcı olmaktan çok uzak. Aylık toplamda 110 TL civarında para veriyorum, bunun yaklaşık 30-40 TL'si D-Smart'ın haksız kazancı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    15:52

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.06.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ramazan Ö.
    19 Haziran
    15:50

    Taleplerim tam olarak yerine getirildi.
    Teşekkürler.

  • 16 Haziran
    12:04

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart