17 Kasım 2015

Avon Kozmetik Sevkıyattaki Problem!

9.11.15 tarih 13-041976022 no.lu faturaya istinaden faturalanan ürünler ile kolideki ürünler arasında 5 adet fark var. Koli geldiği gibi müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturup size dönüş yapılacak dendi ayrıca Avon'a mailde attım. Gelen mailde ürünlerinizi gönderin değiştirelim deniyordu.

Perşembe günü ürünleri değişime gönderdim bugün Salı hala bana 2-3 gün bekleyin onaylanmamış daha diyorlar. Zaten ürünleri yanlış gönderdiniz müşterilere mahcup oldum. Fatura ettiğiniz halde yanlış ürünleri size gönderdim neyin onayını bekliyorsunuz? Karşımda muhatap bulamıyorum sürekli ben mi arayıp sorgulayacağım sizin hatanızı? Yeni sipariş vereceğim onu bile bekletiyorum bu yüzden.

Mavigül Y. 397 Okunma

Cevaplar

  • Mavigül Y.27 Kasım 2015

    2 haftada da olsa sorun çözüldüğü için teşekkür ederim, umarım aynı sorunla bir daha karşılaşmam.

  • Avon Kozmetik Müşteri Temsilcisi27 Kasım 2015

    4214019 numaralı şikayet hakkında, Sayın Mavigül Y. ile şikayeti hakkında 26.11.2015 tarihinde görüşülmüş ve şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır. Temsilcimizin bildirimine istinaden gerekli incelemeler yapılarak tüm bilgiler kendisine iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon Müşteri İletişim Merkezi

  • Mavigül Y.21 Kasım 2015

    Dün aradım bugün sonuçlanıcak sizi arayacağız dediler hâlâ bir cevap yok. pes! 1 haftadır yanlış gönderdiğiniz ürünleri çözemediniz ya! İş yerinden başka bir arkadaşımada yanlış ürün gelmiş 3 tane dün. Burada bir arkadaş daha var yanlış ürün geldi diyen. lütfen artık şu sorunumu çözün.

  • Mavigül Y.20 Kasım 2015

    Ben zaten 1 haftadır bu olayı çözmeye uğraşıyorum. Dün arandığımda sadece 18 Kasım itibariyle araştırma başlatıldı sonuçlanınca sizi arayacağız dendi. Bende 11 Kasım'da bu şikayetimi avon a yaptığımı neden o zaman başlamamış diye sordum, müge hanım bilmediğini 18 kasımda sürecin başladığını bildirdi. Kimse detaylı bir bilgi istemedi benden. Daha önce de avon Sevda hanımla görüştüm sorunu ilk 11 kasımda bildirirken Oğuz bey eksik ürün diye açmış kaydı ona da tabiiki olumsuz bir yanıt gelmiş. 4 adet yanlış ürün var.

  • Avon Kozmetik Müşteri Temsilcisi20 Kasım 2015

    4214019 numaralı şikayet hakkında, Sayın Mavigül Y. ile şikayeti hakkında 19.11.2015 tarihinde görüşülmüş ve şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır. Temsilcimizin bildirimine istinaden gerekli incelemeler başlatılmış olup, sonucu ulaştığında kendisine bilgilendirme sağlanacaktır. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon Müşteri İletişim Merkezi

  • Avon Kozmetik Müşteri Temsilcisi19 Kasım 2015

    Temsilcimizin bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı incelemeye aldığımızı bildirmek isteriz. Temsilcimize şikayeti hakkında en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Avon Müşteri Müşteri İletişim Merkezi

  • Mavigül Y.18 Kasım 2015

    Düzeltme: 5 adet değil 4 adet yanlış ürün vardır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön