Avon Kozmetik Hatalı Fatura!

Acelya Çakır Girayhan G. |

Avon'dan mobil üzerinden yapılan alışverişte hizmet bedeli alınmayacaktır SMS'i üzerine mobilden siparişimi verdim. Siparişimi onaylarken hizmet bedeli sıfır olup fatura tutarı 38 TL civarındaydı. Faturam geldiğinde hizmet bedeli yansıdığını gördüm.

Avon müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede alışverişi internetten yaptığım söylendi. Ben mobilden yaptım ve fatura ve hizmet tutarını görerek onayladım. Sistemsel aksaklıkları ve hataları beni mağdur etmektedir. Faturamın düzeltilmesini talep etmeme rağmen internetten almışsınız dediler ve yardımcı olmadılar. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. (Hatalı gelen ürünlerde işin ayrı kısmı.)

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Fiyatı - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Acelya Çakır Girayhan G.
    09 Temmuz
    17:18

    Öncelikle Şikayetvar.com a teşekkür ederim. Sorunu biz bildirdiğimiz zaman bir şey yapılmıyor. Buradan yazınca hemen sorun hallediliyor. Avon şikayetim üzerine hizmet bedelini tarafıma iade etmiştir. Teşekkürler

  • 08 Temmuz
    08:00

    3351232 numaralı şikayet hakkında,

    Sayın Açelya Çakır ile şikayeti hakkında 07.07.2015 tarihinde görüşülmüş ve şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır.

    Temsilcimizin bildirimine istinaden gerekli incelemeler yapılarak tüm bilgiler kendisine iletilmiştir.

    Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Avon Müşteri İletişim Merkezi