03 Temmuz 2015

Avon Kozmetik Hatalı Fatura!

Avon'dan mobil üzerinden yapılan alışverişte hizmet bedeli alınmayacaktır SMS'i üzerine mobilden siparişimi verdim. Siparişimi onaylarken hizmet bedeli sıfır olup fatura tutarı 38 TL civarındaydı. Faturam geldiğinde hizmet bedeli yansıdığını gördüm.

Avon müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede alışverişi internetten yaptığım söylendi. Ben mobilden yaptım ve fatura ve hizmet tutarını görerek onayladım. Sistemsel aksaklıkları ve hataları beni mağdur etmektedir. Faturamın düzeltilmesini talep etmeme rağmen internetten almışsınız dediler ve yardımcı olmadılar. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. (Hatalı gelen ürünlerde işin ayrı kısmı.)

Acelya 527 Okunma

Cevaplar

  • Acelya 09 Temmuz 2015

    Öncelikle Şikayetvar.com a teşekkür ederim. Sorunu biz bildirdiğimiz zaman bir şey yapılmıyor. Buradan yazınca hemen sorun hallediliyor. Avon şikayetim üzerine hizmet bedelini tarafıma iade etmiştir. Teşekkürler

  • Avon Kozmetik Temsilcisi08 Temmuz 2015

    3351232 numaralı şikayet hakkında, Sayın Açelya Çakır ile şikayeti hakkında 07.07.2015 tarihinde görüşülmüş ve şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır. Temsilcimizin bildirimine istinaden gerekli incelemeler yapılarak tüm bilgiler kendisine iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon Müşteri İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön