Avivasa Emeklilik Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

Sener G. |

Avivasa Emeklilik bireysel emekliliğim vardı. Avivasa Emeklilik müşteri temsilcim hatırına ek bireysel emeklilik açtırdım. Kapatırken ise bin bir türlü zorluk çektim. Yanlış bilgilendirildim ve yine de kapatmaya karar verdim. İade edilirken ise yatırıma yönlendirmeye bekletilen ücreti karta İade etmeyin dedim o kart kapalı dedim. Beni dinlemediler o karta iade ettiler ve 1 ay geçti para ortada yok. Avivasa'yı arıyorum para bizden çıktı dediler kart ekstresini gönderdim gelen bir şey yok zaten o kartta kapalı diyorum. Hala gönderdik diyorlar. İlk müşteri memnuniyetine başka karta veya hesabıma gönderseler sorun olmaz. Bakın böyle giderse ana bireysel emekliliği de kapatırım dedim. Bizim için fark etmez diyorlar, arayan kişi bir de müşteri memnuniyetine arıyormuş. Umurumda değiller. Çalışanlar ilgisiz, bilgisiz ve memnuniyet yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sener G.
    15 Ağustos
    11:00

    Kaç kere aradık. Arayinca anca müşteri temsilcisi gönderdik der.

  • 15 Ağustos
    10:44

    Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Sayın Müşterilerimiz; Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 216 634 38 88 numaralı faksımıza, www.avivasa.com.tr internet sitemize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Memnuniyet Merkezine iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    AvivaSA Emeklilik ve Hayat A.Ş