Avis Oto Kiralama Ücret İadesi Yapmıyor.

Selda S. |

17.08.2016 tarihinde, 04.09.2016'de kullanılmak üzere Pegasus Havayolları sayfasından TR67909*** no.lu rezervasyon yaptırıp, 291,00 TL bedeli peşin ödedim. Değişen bilet saatime göre teslim saatini değiştiremeyeceklerini Avis Oto Kiralama Esenboğa Şubedeki bayan tarafından söylenmesi üzerine, rezervasyon iptal ettim. İptal kaydını şubedeki bayan işleme alarak, ücretin kartıma iade edileceğini söyledi. İade yapılmadığından, Esenboğa Şubeyi aradığımda genel müdürlüğe yönlendirildim. Orayı aradığımda şubeye yönlendirildim. Defalarca mail yollandı. Avis Oto Kiralama iade için yolladığı linki yabancı bir sayfa olup, telefonda da Türkçe yetkili yok. Ben Pegasus Havayolları aracılığıyla Avis Oto Kiralama'dan kiralama yapıp, aracı Avis Oto Kiralama'dan teslim alacak olmama rağmen meğer para C***** diye bir şirket tarafından çekilmiş ve iade edilemezmiş. Ben Avis Oto Kiralama ve şube tarafından oyalandım.

Etiketler :

Depozito / Senet ve Geri Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    14:57

    Sayın Selda S.,

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür.

    AVIS, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir.

    Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, Müşteri İlişkileri Danışmanımız size dönüş yapmıştır.

    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi cs@avis.com.tr adresinden ya da 444 96 28 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    AVIS Türkiye Müşteri İlişkileri Yönetimi