15 Ekim 2016

Avis Oto Kiralama Personeli Yanılttı!

Avis'ten 15.10.2016 tarihi için Fiesta araç kiraladım. Ancak ellerinde Fiesta olmadığı için Linea vereceklerini söylediler. Rezervasyonumda muadil araç olarak gözükmediğini söylememe rağmen ısrarla ve kaba bir dille öyle olduğunu belirtti. Mecburen aracı kiraladıktan sonra aracın aslında o grupta olmadığını ve daha ucuz olduğunu öğrendim ve bunu çağrı merkezinden teyit ettim. Ellerinde başka bir araç olmasına rağmen resmen kandırıldım. Avis müşteri hizmetleri de sadece hafta içi çalıştığından muhatap bulamıyorum.

Kerem 4.287 Okunma

Cevaplar

  • Kerem 18 Kasım 2016

    Bana muadil olmayan ve dusuk ucretteki bir araca mecbur birakmak gibi bir ayıp yapmaniza rağmen arayıp, o araç daha buyuktu normalde ücreti daha fazla demekle yetindiniz. Kosulsuz müşteri mutlulugu bu şekilde saglanmaz. Kredi kartı puanlariyla yapılacak kiralamalar haric bir daha asla sirketinizi kullanmayacagim. Bu yaptığınızı elimden geldigince herkesle de paylasiyorum, bilginize.

  • Avis Oto Kiralama Temsilcisi17 Kasım 2016

    Sayın Kerem K., Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. AVIS, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, Müşteri İlişkileri Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi [email protected] adresinden ya da 444 96 28 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AVIS Türkiye Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön