09 Eylül 2013

Avis Oto Kiralama Bilgim Dışında Kartımdan Tahsilat Yapılmış!

Ağustos ayında firmadan 3 günlüğüne araba kiraladım. Benden kira ve provizyonu beraber kestiler. Daha sonra kredi kartı ekstrem de baktım benden habersiz, bana bilgi verilmeden iki defa üst üste 100'er TL daha kesmişler. Bana telefon veya mail ile bilgi vermeden bunu nasıl yapıyorlar anlamadım. Şikayet etmek için telefon ettiğimde muhatap bulamadım. Mail atın dediler, mail atıyorsun bir haftada anca geri dönüş alabiliyorsun. En son mailde öğrendim ki bana 3 değil 5 günlük fatura kesmişler. 3 hafta oldu şikayet edeli. Hala çözülmüş değil problem. Müşteri bu kadar bekletilmemeli.

Abdullah 830 Okunma

Cevaplar

  • Avis Oto Kiralama Temsilcisi23 Mart 2015

    Sayın Abdullah Seymen, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuzun çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. AVIS, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletişim bilgilerinizi ilettiğiniz takdirde konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, AVIS Türkiye Müşteri İlişkileri Yönetimi Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi [email protected] adresinden ya da 444 28 47 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

  • Abdullah 12 Eylül 2013

    firmadan mail dışında muahatap bulamıyorum. haftasonu yine araba kiralayacağım ve bu sefer başka bir firma ile görüşeceğim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön