4 g
Yorum Yap
#11445027

Avis Avrupa Rezervasyon İptali Sorunu!

08.01.2019 tarihinde 428***417TR1 rezervasyon numarasıyla internetten ödeme ile araç kiraladım. Sadece kredi kartı ile ödeme alınabileceğine dair herhangi bir uyarı çıkmadan (teslimat ofisindeki bey ısrarla uyarı çıktığını söylese de) banka maaş hesap kartımla online ödeme yaptım, hesabımdan ilgili meblağ düşüldü, 11.01.2019 tarihinde aracı Atatürk Havalimanı İç hatlar ofisinden almak istediğimde ise kredi kartı ile işlem yapılmadığı için aracı veremeyeceklerini, hatta ödeme sisteminde uyarı olduğu tarafıma aktarıldı. Akabinde yeni araç kiraladık ve cumartesi günü saat 10:00 sularında alamadığım aracın kiralamasını iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sistemlerinin arızalı olduğu için talep alamadıklarını online form doldurmam gerektiği söylendi. Gerekli formu doldurmuş olmama rağmen, ne telefonla ne de mail yoluyla tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle, alamadığım aracın kiralama bedelini ödemiş oldum ve iptal rezervasyonu gerçekleştiremedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili kişilerin ulaşmasını bekliyorum.

Emine Emine 157 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler