to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var Ne Para: Siparişim Gönderilmedi, İade De Yapılmadı
Avfoni üzerinden s000000057163 numaralı siparişi verdim. 1 Aralık’tan beri beklememe rağmen ürünüm yaklaşık 2 haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iptal talebinde bulundum ancak iptalime rağmen ücret iadesi de hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün en kısa sürede kargolanacağı söylendi fakat buna rağmen ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade sürecim tamamlandı. Hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan gecikme ve süreçteki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz s000000057163 numaralı siparişiniz iptal edilmiş olup, ödemeniz tarafınıza para iadesi sürecine alınmış ve tamamlanmıştır. İade tutarı, bankanıza bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Siparişin zamanında kargoya verilememesi ve iptal talebinizin beklediğiniz sürede sonuçlandırılamamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. İlgili birimlerimiz süreçlerin tekrar uzamaması adına gerekli kontrolleri sağlamaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için memnuniyet duyarız.
