Toplam çözüm sayısı
..
Avec rent a car ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mete'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Avec Rent A Car Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

427görüntüleme
Mete
Mete 29 Kasım 2021 15:49

26 Kasım 2021 sabah 6'da Avec Rent A Car'ın İstanbul Havalimanı şubesine geldim. Rezervasyonu internetten yapmış ve tüm ödemeyi önceden yapmış olarak. Ofisteki kısa işlem sonrasında otoparktaki ofise yönlendirildim aracımı almak üzere. 7-8 dakika içinde otopark ofisine geldim. Ne otoparkta ne koca havalimanında benden başka bir kimse olmamasına rağmen 15dk boyunca ofisin kilitli kapısında buz gibi havada dışarıda bekledim. Bir Avec çalışanı bana arkadaşının arabayı getirmeye gittiğini söyledi. Ne enteresandır ki 15dk sonra arabayı bana bu cümleyi kuran arkadaş getirdi. Nissan Qashqai ® rezerve etmiştim. Araç geldiğinde şok oldum Çünkü bütün ön kaportası çizikle doluydu. Araç beyazdı ama kaportası çizikten simsiyahtı. Bu ne diye sorduğumda "araç tırdan inerken çizilmiş" cevabını aldım. Ne zaman çizildiği ilgilendirmez deyip, bunun ayıplı bir mal olduğunu ve kabul etmeyeceğimi söyledim. Otopark ofisinin herhangi bir inisiyatifi olmadığı için Havalimanı ofisini aradılar. Telefondaki çalışan bana "elimizde başka aynı araçtan yok, size biraz daha alt segmentten araç verebilirim, doğan farkı da iade ederiz" dedi. Ben de kendisine daha alt segment istemediğimi, isteseydim zaten onu kiralardım dedim.

Rent A Car firmalarındaki genel uygulamanın müşteriyi mağdur etmemek adına bir üst segmentten araba vermek olduğunu söyledim. Israrla kabul etmedi. Sonunda bir üst segmentten Opel ® marka bir araç olduğunu söylediler. Günlük farkın 40 TL olduğunu söyleyip benden 3 gün için 120TL talep etti telefondaki arkadaş. Ben de kendisine aracı 35% indirimli kiraladığımı dolayısıyla 40 lira değil 26 lira ödemem gerektiğini söyledim. Tamam dedi, sonradan gördüm ki 3 gün için 90 TL çekmiş kartımdan. 12TL mühim değil tabi ama bunu anlatmamın asıl sebebi, aslında ) lira fark almaları gerekirken, önce tamamen haksızca 120TL talep etmeleri, sonra da hala haksız şekilde 90Tl ile işi kapatmalarını göstermek istedim.

Bir firmanın bu kadar ufak hesaplar peşinde olmasına inanamadım. Onun dışında araç temiz ve iyi durumdaydı. Bir daha Avec'ten kiralamam. Cüzi rakamlar için müşteriyi üzen bir firmanın, ciddi bir hasar vs gibi konularda nasıl bir tavır takınacağını tahmin etmek güç değil.

Avec rent a car Logo
Avec rent a car01 Aralık 2021 16:28

Sayın Kasım Mete B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili yaptığımız araştırma neticesinde gerekli aksiyon alınmış, tarafınıza sözlü ulaşım sağlayamadığımızdan yazılı olarak geri dönüş sağlanmıştır. İletmiş olduğunuz geri bildirimlere her zaman AVEC ailesi olarak büyük önem vermekteyiz, istek ve önerilerinizi ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. Bize her zaman avecrentacar.com sayfasında bulunan iletişim formumuzdan ve 444 0 556’ ı arayarak ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İzmir'den Trabzon'a olan 3 gün sürecek seyahatim ile ilgili araç kiralamak istedim. İnternet üzerinden avec Rent A Car'a ulaşarak 3 günlük 897 TL olan tutarı eşimin üzerine kayıtlı kredi kartı ile peşin ödeyerek kendi adıma rezervasyon yaptım. Trabzon'a ulaştığım zaman tüm işlemler bitikten sonra 1...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 16:04

Avec Rent A Car dan 30 günlük araç kiraladım. İşim erken bittiği için 3 gün erken geri vermek istediğimi söyledim... Para iadesi istemeden sadece arabayı erken teslim etmek istediğimi söylememe rağmen aracı erken verirsem 2000 TL tutarında ceza ödemem gerektiğini ifade ettiler... Kötü bir müşteri me...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 14:14

Avec web sitesinden 19.11 tarihinde araç kiraladım çekim yapıldı rezervasyon numarası verildi. Ertesi gün sigorta yaptırmak için aradığımda rezervasyon gözükmediği durum için aranacağım söylendi fakat geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda kartım yüzünden iptal olduğu söylendi ama çekim yapıldı herhan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 10:23

12 Eylül tarihinde kiralama yaptım. Sabiha gökcen havaalanından. Bugün 16 Kasım. Yapmış olduğum kiralama depozitosunu hala yatırmadılar. Sabiha gökcen şubesi telefonlara daha bakmıyor. Kendilerine her türlü iletişim kanalı ile ulaştım. Fakat geri dönüş dahi olmadı. Ciddi anlamda ilgisiz ve iş görüle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 20:28

Yolcu360 üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Daha önce de Yolcu360 üzerinden kiralama yapmıştım ve yapıyordum da. Rezervasyon Kodu: R_CWFZ ile Sabiha Gökçen Havalimanı avec firmasından 2 günlük bir rezervasyon yaparak ücretini ödeyip işlemi tamamladım. Aracı teslim almaya gittiğimde ise Findeks N...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 13:16

Avec Rent A Car firmasından kiralamış olduğum araç için çekilen provizyon bedeli 12 gündür iade edilmedi. Bir önce ki kiralamamda da ben aramdan iadesi yapılmayan provizyon bedeli ve bu gibi durumlar tekrar kiralama talebimde tercih etmememi sağlıyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 16:00

Avec Rent A Car firmasından kiralamış olduğum araç için çekilen provizyon bedeli 10 gündür iade edilmedi. İstanbul Havalimanı ofisine de ulaşamamaktayım. Bir önce ki kiralamamda da ben aramdan iadesi yapılmayan provizyon bedeli ve bu gibi durumlar tekrar kiralama talebimde tercih etmememi sağlıyor.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 16:00

Avec Rent A Car firmasından kiralamış olduğum araç için çekilen provizyon bedeli 10 gündür iade edilmedi. İstanbul Havalimanı ofisine de ulaşamamaktayım. Bir önce ki kiralamamda da ben aramdan iadesi yapılmayan provizyon bedeli ve bu gibi durumlar tekrar kiralama talebimde tercih etmememi sağlıyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 17:39

Avec Rent A Car Çanakkale firmasından 14/09/2021 tarihinde kiralama talebinde bulundum para kartımdan çekilip rezervasyon işlemini aldılar bir gün sonra Gökçeada dan kalkıp firmaya gittim ortalama feribot ve taksi ücreti toplam 4 kişi 200 TL para ödedim firma şehir dışında. Gittiğimde sicilimin bozu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 2021 13:07

Dalaman havaalanından teslim almak şartıyla internet sitesinden araç kiraladım. 04.09.2021 saat 07:00 de aracı teslim almam gerekirken karşılamaya gelen olmadı. Genel merkezlerinden Dalaman ofis cep numarasını verdiler. Aradığımda telefonlara cevap veren olmadı... Tekrar genel merkezlerini aradığımd...

Devamını oku