Toplam çözüm sayısı
..
Avec rent a car ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Avec Rent A Car Bebek Koltuğu Sorunu

2076görüntüleme
Hakan
Hakan 06 Ekim 23:52

02.08.2021 tarihi için 14 günlüğüne araç kiraladım. Kiralarken özellikle bebek koltuğu istediğimi belirttim ve opsiyon olarak ekledim. Ne olur ne olmaz diye 1 ay önceden de mail ile tekrar siparişimi ve bebek koltuğunu onaylamalarını rica ettim. Maalesef bu maile herhangi bir cevap alamadım. Daha sonra ben işimi garantiye alayım diye 1 gün önceden yine aradım. Pazar günleri merkezle görüşmek imkansız olduğu için Sabiha Gökçen şubesinde çalışan beyefendiye ulaştım. Yarın araç alacağımı ve bebek koltuğunun olup olmadığını sordum.

Oradaki beyefendi bebek koltuğunun olmadığını, buna garanti vermediklerini belki yarın diğer şubelerden sorabileceğini söyleyip yine meseleyi muallakta bıraktı. En son pazartesi sabahı sonunda merkezdeki müşteri hizmetlerine ulaştım. Ben bebek koltuğunu sormak isterken o beyefendi siparişi hiç bulamadı. Böyle bir rezervasyon yoktur dedi. Aracı şirket olan renallcars'a sormamızı söyledi. Biz de oraya ulaştık ve ödemeyi aldıklarını ve onaylandığını söyledi. Avec'i aradığım her seferinde kendileri ısrarla böyle bir rezervasyon yok dediler. Aracı firmayı arayıp irtibata geçebilir misiniz dediğimizde de bunu yapmadılar. Saat 12 de havaalanına vardık. Bebek koltuğu zaten yok dediler. Onlarda yine sisteme bakıp bulamadılar. Bu arada biz İngiltere de ki renatallcars'la, çalışan beyefendi de merkezle görüştü.

Yaklaşık 1 saat boyunca bekledik. Tabii ki bebek koltuğu da hala piyasa da yoktu. 1,5 saatin sonunda 1 telefon geldi ve aracınız hazır denildi. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Bu arada resmi bir evrak eksik olduğu için ben bürodan ayrılınca uydurma bir bebek koltuğu aracın içine bırakılmıştı. Bizim dünyamızdan olmadığına inandığım büro çalışanı t** bey mağduriyete karşı en ufak bir tepki yoktu. Açıklama isteyince de herhangi açıklama gelmedi. Bütün bu süre boyunca 9 aylık bebeğim ve eşim orada bekledi, İngiltere'yi dakikalarca aradığım için yaklaşık 800 lira telefon faturası geldi.

Sırf rezervasyon sisteme düşmedi diye bizi orada mağdur olduk ve yaklaşık 3 saatlik gecikme olduğu için bilet aldığım vapuru kaçırdım. Bunların üstüne üstlük ben 1 ay boyunca maille ve telefonla bebek koltuğu olmadan güvenlik nedeni ile yola çıkamayacağımı söylerken en son araç teslim elemanı bebek koltuğunu araca monte etmek istemedi. Sebep olarak da herhangi bir kaza olduğunda sorumluluk almak istemiyoruz diye komik bir açıklama yaptı. Sanki 10 dakika önce hiç bebek koltuğu yok diyen onlar değildi. Zaten bebek koltuğunda da ısofıx bağlantısı yoktu.

Avec rent a car Logo
Avec rent a car22 Ekim 14:04

Sayın Hakan Y., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli araştırmalar yapılmıştır. Rezervasyon yaptırdığınız acente ile ilgili birimimiz tarafından yapılan görüşme sonucu sorunun kısa süre içinde çözüldüğünü, ayrıca ilgili prosedür gereği yabancı ehliyetli kiralamalar için ülkeye giriş mührünü ibraz edilmesi gerektiğinden tarafınızdan bilgi beklendiği bilgisine ulaştık. Talep etmiş olduğunuz bebek koltuğunun araca sabitlenmesi konusunda hassasiyetimizin yüksek olması sebebiyle bu konudaki güvenliğin ebeveynlerin kontrolünde yapılmasını önermekteyiz. İletmiş olduğunuz geri bildirimlere her zaman AVEC ailesi olarak büyük önem vermekteyiz, istek ve önerilerinizi ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. Bize her zaman avecrentacar.com sayfasında bulunan iletişim formumuzdan ve 444 0 556’ ı arayarak ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26 Kasım 2021 sabah 6'da Avec Rent A Car'ın İstanbul Havalimanı şubesine geldim. Rezervasyonu internetten yapmış ve tüm ödemeyi önceden yapmış olarak. Ofisteki kısa işlem sonrasında otoparktaki ofise yönlendirildim aracımı almak üzere. 7-8 dakika içinde otopark ofisine geldim. Ne otoparkta ne koca h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Tüm ödemenizi yapıyorsunuz, belgeleriniz tamam, aracınızı teyit ediyorsunuz, pick up günü gidiyorsunuz, arabanızı alamıyorsunuz, neden? Findeks 'ten aracın değeri kadar sorgulama yapıp size kredi veremeyeceklerini, pardon aracı veremeyeceklerini söylüyorlar, sonra rentalcars da bunu hiç umursamadan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

06 kasım 2021 tarihi için Renault Clio 5 manuel benzinli kiralamıştım. Fakat aracı almak için yanına gittiğimde; araç teslim görevlisi şirket bünyesinde böyle bir aracın olmadığı söyledi ve Citroen c3'u bana vereceklerini söylediler. Ben de neden Corsa'yı vermediklerini sorduğumda aracı kiralarken s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.11.2021-11.11.2021 tarihleri arasında kiralamış olduğum 34 ***34 plakalı aracın bagajında 2 adet kamp sandalyesi unuttum. Aracı teslim ettiğim günden 1 hafta sonra unuttuğumu fark ettim. Avec İzmir Adnan Menderes Havalimanı otopark kısmını aradığımda yıkama sırasında bulunulan ürünlerin atıldığın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Avec web sitesinden 19.11 tarihinde araç kiraladım çekim yapıldı rezervasyon numarası verildi. Ertesi gün sigorta yaptırmak için aradığımda rezervasyon gözükmediği durum için aranacağım söylendi fakat geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda kartım yüzünden iptal olduğu söylendi ama çekim yapıldı herhan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14-17 Kasım tarihleri arasında İstanbul’da şirketinizden araba kiraladım Kayıtlarınızdan da görülebileceği üzere sürekli olarak sizden araç kiralamaktayım. Bugüne kadar hiç kaza yapmadım bugün aracı teslim etmeye gittiğimde kapını alt kısmının resimde görüldüğü gibi çizik olduğunu gördüm ben aracı k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

12 Eylül tarihinde kiralama yaptım. Sabiha gökcen havaalanından. Bugün 16 Kasım. Yapmış olduğum kiralama depozitosunu hala yatırmadılar. Sabiha gökcen şubesi telefonlara daha bakmıyor. Kendilerine her türlü iletişim kanalı ile ulaştım. Fakat geri dönüş dahi olmadı. Ciddi anlamda ilgisiz ve iş görüle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arabayı alırken benzin ibresi tam dolu noktadaydı menzilde 560 km civarındaydı. 3 gün sonra arabayı teslim ederken de yakıt ibresi yine sonda olup menzil 590 km, yani aldığımdan 30-40 km fazlaydı. Buna rağmen sonraki gün benden 65 TL'ye yakın yakıt parası kestiler. Aracı aldığım Adnan Menderes Haval...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yolcu360 üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Daha önce de Yolcu360 üzerinden kiralama yapmıştım ve yapıyordum da. Rezervasyon Kodu: R_CWFZ ile Sabiha Gökçen Havalimanı avec firmasından 2 günlük bir rezervasyon yaparak ücretini ödeyip işlemi tamamladım. Aracı teslim almaya gittiğimde ise Findeks N...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

28 Ekim 2021 de firmanın Ankara Tunus Caddesi ofisinden saat 16:00'da araç teslim aldım. Araç pislik içerisinde temizlenmemiş bir şekilde teslim edildi. Aracın bagajında yer alan halıda rutubet sebebiyle meydana gelmiş öbek öbek rutubete bağlı kirlilikler mevcuttu.  Eşimin ikinci şoför olması sebeb...