26 Ağustos 2013

Avea'yla Ancak Fatura Değişir!

21 Ağustos saat 21:00 da faturalarımı kontrol ederken sisteminizde oluşan yanlış faturalandırma olayını fark ettim ve 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu izah ettim. Müşteri hizmetleri talebimi ticket olarak ilgili biriminize bildirdiklerini belirttiler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hala dönüş yapılmadı (48 saat içerisinde dönüş yapılacağını söylediler) Her GSM operatörünü kullandım ama ben Avea kadar ilgisiz ve alakasız bir GSM operatörü daha görmedim. Konuyla ilgili ivedi bir biçimde inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Furkan 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Furkan 30 Ağustos 2013

    Bugün ayın 30 u hala geri dönüş yapacaklar ki üstüne bir bildirim daha açtırtmama rağmen dönüş yok ilgi alaka müşteri memnuniyeti sıfır

  • Furkan 26 Ağustos 2013

    21 agustos da durumu bildirdim ben size bugun 26 ağustos hala dönüş yapılmadı af buyurun ama firmanızda incelemeler 7 gün mü sürüyor !? Bu hizmet kalitenizin göstergesidir. Kullandığım GSM operatörleri içerisinde en yetersizi apaçık firmanızdır. Bu benim şahsi tüketici yorumumdur.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön