03 Şubat 2014

Avea'yı Şikayet Etmekten Bıktım!

Avea'nın yaklaşık 1 yıldır faturalı abonesiyim. Bu ay başıma gelen pişmiş tavuğun başına gelmez!
Avea'nın kamu mega tarife kullanıcısıyım ve aylık sabit 29 TL fatura abonesiyim. Ocak 2014 fatura dönemimin bitmesine 7 gün kala ınternet aboneliğimin kotasının dolduğu mesajı aldım ve telefonumdan mobil veriyi kapattım lakin fatura kesildiğinde 130 TL fatura tarafıma yansıdığını
gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradım ocak 3 civarı net paketimin bittiği yönünde tarafıma mesaj attıklarını söylediler lakin ben böyle bir mesaj almadım eğer alsaydım o an kapatırdım tekden internetimi, bu faturanın düzenlenmesini talep ediyorum aksi taktirde hattımı iptal edeceğim.

Meral 305 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön