30 Ağustos 2013

Avea'ya Talimat Verdiğim Halde Yine Kesinti Yapmış!

22. 08. 2013 tarihindeki şikayetimde Virgopass'ın iznim olmadan, iptal etme seçeneği olmasan her hafta faturamdan kesinti yaptığını iletmiştim. Virgopass üyeliğimi iptal ettiğim halde, Avea'yı arayıp özellikle iptal edilmesini söylediğim halde ve temsilciniz bire bir üstüne basa basa Virgopass dahil diğer üyeliklerin iptal edildiğini söylediği halde tekrar kesinti olmuş.

Bu sabah telefonuma Virgopass'tan "Virgopass'tan kaydolmuş olduğunuz abonelik çekimi bugün içinde yapılacaktır" diye bir mesaj geldi ve 1 saat sonra çekildi. Bana kabul ediyor musunuz diye bir seçenek sunmadan nasıl çekilebiliyor? Hem de Avea'yı arayıp iptal ettiğim halde. Paramın iade edilip hattımı iptal edilmesi istiyorum.

Emel 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön