Avea'ya Servet Ödedim Ama Bir Türlü Kurtulamıyorum.

Arcan G. |

Yaklaşık birkaç yıl önce Avea'nın aylık 500 dk. + sınırsız internet aylık 35 TL ücret paketine üye oldum ne var ki 2-3 ay faturam 35 TL geldi ve daha sonra 70-100 TL gibi rakamlara çıktı firmanın çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede 500 dk. Kotasını aştığım için böyle olduğu söylendi peki dedim ne kadar aşmış olabilirim ki faturalarım tarifeyi katlayan boyutlarda gelmiş olsun. 100 dk dediler. Daha sonra benim detaylı fatura taleplerim de örnek olarak bir görüşmemi telefon dakikasına baktığımda 3.50 dk gözüken görüşmem Avea faturalarında 11 dk olarak görünüyor. İşin bu boyutunu fark ettim 330 TL' lık bir fatura daha gönderdiler. Devamı. Daha vahim... .

Etiketler :

Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Temmuz
    11:50

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.07.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Temmuz
    16:47

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş