28 Ağustos 2013

Avea'ya Hattımı Taşıdım İletişimim Kesildi!

Reklamlarında hayat değişir Avea ile deniyor gerçekten hayatım değişti. Çünkü son 8 gündür herkesle
iletişimim kesildi. Turkcell'den Avea'ya hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak geçiş işlemi gerçekleştiğinden bu yana hiçbir şekilde aranamamakta, mesaj alamamakta ve mesaj atamamaktayım.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez arayıp hattıma 5 civarı güncelleme yapılması ve reset atılmasına 2 kez talep açılmasına rağmen hala sorun giderilemedi. Müşteri hizmetleri tarafından ilk talep sonrası gelen cevap bulunduğum bölgedeki çekim gücünün yetersiz olmasıydı ancak 8 gün içinde İstanbul genelinde bulunduğumu düşününce verilen cevap gülünç geldi. Avea'dan daha iyi bir hizmet
beklerdim.

Fevzi 225 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön