23 Ocak 2014

Avea'ya Geçince Telefonumu Kullanamaz Oldum.

Turkcell'den numaramı Avea'ya taşıdım. Fakat Avea'ya geçince Samsung Galaxy S plus telefonum görüşmeler için kullanılmaz hale geldi. Hiçbir hat çalışmıyor. Avea'yı aradığımda müşteri temsilcileri konu hakkında bir fikir dahi yürütemediler. BTK'yı aradım ve "temmuz 2013'de ımeı numaramın klonlanmış olduğunu fakat ımeı numarasının telefon numaram olan 053344**** ile eşleştirildiğini numara taşıma sırasında böyle sorun olsa da Avea'nın 48 saat içinde sim seri no'su ile ımeı no'sunu eşleştirmesi gerektiğini" söyledi. Fakat 3 gün geçti. Hala yok. 1 kere kayıt aldılar. Klonlamış telefonu kullanamazsınız diye cevap verdiler. İkinciye kayıtı zor aldılar. Konu kapatılmış diye. Lütfen çözünüz.

Taner 338 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Taner 26 Ocak 2014

    vea'nın Müşteri hizmetleri bölümünün hizmet ile alakası yok. Numaramı AVEA'ya taşıdım. Bir türlü çözemediler. Türkcell halletmişti. Aveadakiler neyi nasıl çözeceklerini bilmiyorlar. BTK "Avea çözecek" diyor. BTK'yı arayıp bir de durumu siz de konuşsanız durum çözülecek ama çözüm istemediğiniz için bir şey yapmamış oluyorsunuz.

  • Taner 23 Ocak 2014

    20 Ocak 2014 saat 19:30daki geçiş işleminden değil 48 saat, 2 x 48 saat geçmesine rağmen hala BTK'nın belirttiği sim nosu ile imei nosunu eşleştirip klonlanmış telefonun turkcellde kullanıldığı gibi aveadada kullanılmasını sağlayamadınız. 4441500den yapılan şikayetleri sırf cevap vermiş olmak için çözmeden kapatıyorsunuz ve çözüm var mı yok mu diye tekrar 4441500ü biz aramak zorunda kalarak paketimizden dakikaları sizin saçma sapan işleriniz için harcamak zorunda kalıyoruz. lütfen BTKyı arayıp ne yapmanız gerektiğini onlardan öğreniniz

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön