24 Ağustos 2013

Avea'ya Fazladan Ödenen Faturanın İadesi Yapılmıyor!

50549**** numaralı adıma ait hattın taahhüdü bittikten sonra yeni bir indirim talep ettim. Kabul olmayınca başka operatöre geçeceğimi son faturanın gün üzerinden kesileceğini müşteri hizmetleri ile görüşmemde söyledi. (kayıtlarda mevcut) Ancak 5 günlük fatura aylık olarak 40 TL geldi.

Tekrar görüşmemde faturanın 26 TL'si 15 gün içinde ıban numarama yatırılacağı söylendi.(kayıtlarda mevcut) 1, 5 ay olmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmadı. İlgili firmadan(Avea) şikayetçiyim.

Mustafa 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön