Avea'ya Fatura Öde Öde Bitiremedim!

Önder Ö. |

Avea faturasızdan Avea faturalıya geçtim. Seç full 1500 paketini seçtim.28.10.2013 ile 09.11.2013 dönem ilk faturam 23 tl gedi(13 gün) ve daha sonra 15.11.13 de vodafone esnaf kampanyası yaptığı için Vodafone'a hattımı taşıdım.(bu arada Avea'dan sürekli taahhüt mesajı aldım ama asla kabul etmedim) ve 6 günlük süre için bana 55 TL 2. fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorunuma cevap istedim.

Cevap olarak: Hattınızı bizden taşıdığınız için ücretlendirme oluyor dedi ve bende sizde kalacağıma dair bir taahhüt vermedim. Neden 13 gün kullandığım hattıma 23 tl fatura gelirken 5-6 gün kullandığım hattıma 55 TL fatura yansıyor? Ödeye ödeye bitiremedim Avea faturalarını kurtulmak istiyorum artık.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Önder Ö.
    30 Aralık
    09:54

    kesinlikle çok kalitesiz çalışma anlayışı olan bir firma

  • 29 Aralık
    17:29

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Aralık
    16:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş