09 Eylül 2013

Avea'ya Dönüş Yaptığım İçin 30 TL Ceza Kestiler!

11 yıllık Avea kullanıcısıydım, haksız yere alınan paralardan şikayetçi olduğum için 4 ay önce Vodafone'u tercih ettim ve 3 ay Vodafone'da kaldım aslında gayet de memnundum fakat Avea Emniyet Mensupları için gayet uygun bir tarife yapmıştı bende bu cazip tarifeye aldanıp tekrar Avea'ya geçtim.

İlk faturam geldi 51 TL. Şikayet amaçlı bir mail attım ve bana dönüş yaptılar lütfedip aradılar sağolsunlar. Bana dönüşlerinde öğrendim ki benim asıl faturam 21 TL imiş geri kalan 30 TL ise
eski bir Avea kullanıcısı olup Vodafone'dan sonra tekrar Avea'ya geçmemmiş. Müşteri
temsilcisinin bana söylediği aynen buydu. Tekrardan Avea'lı olduğum için 30 TL yoktan yere ceza ödemek zorunda kaldım.

Mehmet 59 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön