26 Ağustos 2013

Avea'ya Borcum Varmış!

Avea'nın faturasız kullanıcılarından birisiyim.Avea'nın Ramazan Sahur ücretsiz internet kampanyasını kullandım. Bakiyem yoktu.Şimdi Avea online işlemlere girdiğimde ise 150 lira borcum gözüküyor. Net paketim olduğunda ve bitirdiğinde Avea direk kesiyordu ve faturasız hatlarda nasıl borç olduğunu öğrenmek istiyorum. Bu yüzden kabarık borç olmaması için faturasıza geçtik şimdi ise yüklü miktar borcum olduğunu gösteriyor.Ve ben bu borcu ödemek istemiyorum madem ücretsiz yazıyor niye o zaman bu borç?

Yavuz 198 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yavuz 26 Ağustos 2013

    Neden böyle bir şey olduğuna dair online işlemlere tekrar girmeye çalışıyorum giremiyorum.Bugün Avea bayisine gittim borçlanmışsınız dediler Faturasız hatta nasıl olurda bakiye 0 ken borç olur dedim üye olduğunuz yer varsa ordan gitmiştir diye cevap aldım bir tek Facebook ve twitter a telefon numaramı verdim gücenlik önlemi olsun diye başka türlü hizmet almadım ki bu kadar yüklü miktarı ödeyeyim

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön