28 Ağustos 2013

Avea'ya Bilinmeyen Nedenle Borcum Varmış!

Adıma kayıtlı Avea faturalı hattım var ve 23/08/2013 tarihinde müşteri temsilcisi aradı ve 200 TL'lik borcumuzun bulunduğunu ve pazartesi günü saat 17:00 kadar 100 TL ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Bu faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda yoğun kullandığınız dolayı dediler.

Müşteri hizmetlerine bağlayabilir misiniz dedim bağladılar ve borcumu sorduğumda ilk önce borcunuz bulunmamaktadır dediler ve daha sonra altta not düşülmüş 200 TL'lik borcunuz yoğun kullandığınızdan dolayı bulunuyormuş dediler.

İnternet paketim sınırsız her yöne 500 dk. mesaj hakkım 25 mesaja 2, 5 TL alıyor. Paket aşımı olmamış konuşma sürem bitmemiş hiçbir mantığın almadığı bir 200 TL'lik borç var ortada.

İlkay 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İlkay 10 Eylül 2013

    GEREKLİ İNCELEMELERİ BİR TÜRLÜ BİTMEDİ FATURA GÖNDERİYORLAR ÖDEMEDİĞİNİZ HER GÜN İÇİN %2,84 ORANINDA FAİZ İŞLER DİE NOT DÜŞÜLMÜŞ FATURANIN ALTINA

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön